最近，申通被京东封杀了。
京东停用某家快递公司，早已不稀奇。2017年，天天快速、百世快递都曾接到了京东的“封杀令”。但由于申通是快递领域头部机构，停用消息一出，立即引起了舆论关注。显然，申通与京东暂停合作的背后，不单是合同到期，还有京东与阿里较量。根据申通公告信息显示，2019年7月1日，阿里巴巴入股申通快递控股股东公司德殷德润。从而，阿里获得了申通14.65%的股权。但阿里入股的第一年，申通以“归属上市公司股东的净利润14.08亿元，同比下降31.27%”的成绩交差。
除此之外，申通2020年上半年的业绩明显下跌。根据申通发布2020年半年业绩预告，其净利润为6900万至8900万元，同比下降89.3%至91.7%。
阿里入股第一年，申通净利润下降30.06%
7月24日，京东发布《关于合作快递服务调的通知》称，因为合同陆续到期，要求商家停用佳吉快运、国通快递、卡行天下、申通快递、如风达、全峰快递等多家快递物流公司的产品。其中，最受业内关注的是，申通快递与京东的暂停合作。
对于申通快递与京东暂停合作的原因，双方各执一词。
申通快递方面回应称，“接到商家和网点的反馈后，我们的业务负责人一直与京东的相关负责人保持沟通，但问题至今没有得到解决。对方在沟通中表示，此次终止与服务质量无关。”
京东开放平台方面也透露，早在去年6月，申通与京东针对续约问题，已经开始不断沟通了。但同一时期，阿里巴巴集团通过战略投资成为了申通的实际大股东。京东物流也对等提出了入驻阿里旗下电商平台的合作需求，但至今也没有得到响应。
有业内分析人士指出，京东封杀申通的背后是京东与阿里的较量。
2019年3月11日，申通快递公告称，控股股东德殷投资将所持29.9%的申通快递股权转让给德殷德润，阿里巴巴将以46.65亿元的价格收购德殷德润49%股权，从而获得申通快递14.65%的股权。
根据申通快递披露的信息，从2019年7月1日起，阿里巴巴正式入股申通快递控股股东公司。众所周知，阿里此举是为了争夺处于高速上升阶段的快递市场，但阿里入股的第一年，申通快递却没能交出一份漂亮的成绩单。
申通快递2019年业绩快报显示，其营业收入为230.88亿元，同比增长35.71%。但是，2019年给股东的净利润却没随着营业收入一起增长。2019年，申通快递归属上市公司股东的净利润14.08亿元，同比下降31.27%。而值得注意的是，在阿里入股申通快递之前，2017年、2018年申通的净利润分别是14.88亿元、20.49亿元，同比上涨17.91%、37.70%。
2020年上半年营收、利润双降，市场份额下降
8月19日，针对“与京东暂停合作”时，申通方面回应称，京东的业务量占比不大。尽管申通快递试图以傲娇的方式甩了京东，但最近的业绩却无法给申通足够的底气。
申通快递披露的经营数据显示，2020年1-7月，申通快递的快递服务业务收入分别是13.25亿元、4.69亿元、17.44亿元、17.3亿元、18.04亿元、17.92亿元、16.67亿元，同比变化为-23.23%、-47.66%、-4.22%、1.63%、-0.42%、1.32%、-6.31%。数据可见，7个月内，仅有4月与6月快递服务业务收入相比去年同期有所增长，其余5个月申通快递的快递服务业务收入都处于下滑状态。从2020年上半年来看，申通快递服务业务收入为88.64亿元，同比下降8.97%。
实际上，申通快递净利润跌幅更大。7月15日，申通快递发布2020年半年业绩预告，申通预计2020年上半年净利润为6900万至8900万元，同比下降89.3%至91.7%。
与此同时，申通快递的快递服务单票收入也在持续下跌。
2020年1月时，申通快递的快递服务单票为3.3元，同比下降2.37%；到了7月，快递服务单票已经下降至2.12元，同比下降24.29%。一位业内分析人士指出，现在快递行业竞争异常激烈，快递玩家都想通过单价低换取市场占有率。
但申通快递的市场占有率在2020年上半年也同样出现了下滑。根据国家邮政局数据，全国快递服务企业上半年业务量完成338.8亿件，同比增长22.1%。而申通快递上半年共完成业务量完成35.18亿件，所占市场份额为10.38%，与2019年年末相比下降了1.22%。
服务质量经常被用户投诉
对于申通快递净利润同比降幅较大的原因，公司在公告中做出了解释：
一是市场竞争进一步加剧，同时受到新冠肺炎的影响，再加上为维持网络稳定、提升市场份额，加大了市场政策扶持力度；
二是强化了总部及省区的精细化管理，加大了市场拓展力度，使得销售费用有所增加；
三是支付银行短期借款及公司债券的利息有所增加，导致财务费用有所增长。
但除了上述原因，申通快递的服务质量也一直被大量用户诟病。
21聚投诉显示，8月1日至20日，涉及申通快递的投诉共有38起，其中包括丢快递、包裹被严重挤压、长时间不派送等问题。一位申通用户投诉称，“朋友通过申通快递寄给我一件包裹，信息显示8月9号代理点代签，但一直没有接到任何通知，询问当地客服，客服、代理点、送货司机三方就来回踢皮球，最后居然告诉我，快递丢了。”
在国家邮政局1月公布的《关于2019年快递服务满意度调查结果的通告》关于品牌总体满意度的排名中，申通仅排名第七位，位居京东物流、韵达速递、中通快递、百世快递之后。
显然，对于申通快递而言，暂停与京东合作造成的损失并不难接受，而接下来，申通所要面对的业绩压力、口碑下降，或许才对申通最大的挑战。
来源：中国经济网 | 撰稿：辛文 | 责编：李斌 审核：张渊
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