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“滴滴系统崩了”最新|滴滴一早再致歉,“网约车业务修复”不久又出问题
发布时间 | 2023-11-28 09:15:10    

   昨天(11月27日)晚上,不少用户向潮新闻记者帮反映“滴滴系统崩了,打车打不了,还车还不了。”

  微博上也有很多网友包括滴滴司机反映了同样的问题,无论乘客和司机都有点懵了。

  此事很快冲上了热搜。

  潮新闻在杭州实测滴滴出行APP,发现选择目的地后,随即跳转显示“网络加载异常”,“确认呼叫”按钮无法点击。

  11月27日23时许,滴滴出行官方微博就APP无法使用致歉。滴滴出行称,由于系统故障,今天晚间滴滴App服务出现异常,经技术紧急修复,目前正陆续恢复中。由此给广大用户和司机师傅们造成不便,再次向大家致歉。

  滴滴出行表示,夜间很冷,无法锁车的骑行用户无需原地等待,到达终点无法结账的乘客可正常下车回家,无需担忧因故障造成的车费问题,请大家耐心等待后续通知,后续都会妥善处理。

  今天(11月28日)早上7点半,滴滴发布最新通告,致歉的同时表示,网约车业务等已修复。

  原文如下:

  经技术团队连夜修复,滴滴网约车等服务已恢复,用户可下载滴滴App使用打车服务。骑车等服务还在陆续修复中,所有可开锁或未关锁的青桔车辆均可免费骑行,希望能为缓解早高峰压力努力多做一点点。

  11月27日晚间因系统故障导致App服务异常,影响了一些用户出行和司机师傅们接单,非常惭愧没有服务好大家,再次向大家致歉。我们搜集整理了相关问题和意见,说明如下:

  1.用户账户中的优惠券可正常使用。如果因故障原因优惠券未生效,用户原价支付后,故障恢复后系统将自动抵扣优惠券并原路退款(优惠券同等金额),请耐心等待;因系统故障导致的费用支付异常、多扣费等问题,请大家不用担心,耐心等待,会在事故处理结束后统一结算补偿;

  2.请司机师傅们留意,周一晚间开始,因系统原因导致已领取/购买的相关奖励发放延迟,平台会正常计算,陆续补款,口碑值出行分也会正常计算,陆续恢复展示,请耐心等待。

  3.滴滴App开发票服务可正常使用。滴滴24小时客服

  已调配更多人员上岗接听用户咨询,尽最大努力尽快妥善解决问题;

  4.用户可正常参加滴滴全民拼车日的优惠活动,且有机会拼到豪华车,感谢您对低碳出行的支持,拼车星球活动会延后开启。

  5.故障期间骑行未能关锁的用户也请不必担心,已扣除费用会原路退回;早高峰出行请大家注意安全。其他未提及的问题还在努力解决中,非常抱歉给广大用户出行造成的不便,

  再次向大家道歉,我们还在继续努力。

  不过让人意外的是,11月28日上午8点半,有读者说“打车系统又重新崩了”……

  “我从早上8点20开始,打开滴滴打车发送打车需求,一直发送不了,然后换了其他平台,先是没车,只能灰溜溜回地库取车,自己开了。”程先生说。

  对于早高峰系统又崩的新情况,滴滴方面暂时没有回复。

来源:潮新闻    | 撰稿:陈薇    | 责编:俞舒珺    审核:张渊

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