十一黄金周，不少消费者选择以逛街、购物的方式度过。在关注商品质量之余，服务质量也备受关注。主打正品行货的苏宁易购将“服务”视为唯一产品，在十一期间更加强门店、物流、客服、售后多方面服务，确保消费者的服务体验不会受到销售旺季的影响。

　　互联网时代用户为先，用户体验成为消费者新的关注点。十一期间，苏宁各大门店也不是简单做销售，以庆春路嘉德广场苏宁O2O云店牵头，苏宁门店“玩”了起来。线上线下双线闪拍、门店摇一摇、大转盘……各种新玩法使消费体验更加有趣。

　　十一大促期间，苏宁物流并未受到影响。据作者了解，为了保障十一期间的正常配送，苏宁火箭哥延长了工作时间，一日三送，从早上8点一直送货至晚上8点之后，完成当日配送后返回大库完成次日订单装货，有时甚至会加班至12点。工作量的增加并没有降低火箭哥的服务质量，鸭舌帽、白手套、鞋套……配送、开箱、验货、收货、安装、调试每一个环节都仔细认真。据工作人员透露，苏宁易购与阿里合作之后，十一黄金周苏宁物流也完成了部分天猫商城货品的配送。

　　彩电、热水器送装一体；3C产品快速装机调试；大小家电及3C产品上门维修；烟机、电脑、中央新风系统上门清洗；家用电器及家用环境上门安全监测；家电、手机等以旧换新；家电耗材补给更换；家电及3C产品延长保修。苏宁帮客八项服务，想消费者所想，忧消费者所忧可谓贴心优质。近期更推出了服务新产品——安装调试卡，针对彩电、热水器两类产品提供安装调试服务，解决了消费者安装费用不明的烦恼，也为不同渠道购买产品的消费者解决了安装调试的问题，该卡在苏宁易购官网即可购买。

来源： [db:来源]    | 作者：管吴澄    | 责编：fuwen    审核：张渊

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