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十一杭州迎游客1305万人次 实现旅游收入98.39亿元
发布时间:2015-10-09 02:30:14    

  国庆黄金周结束,杭州共接待中外游客1305.74万人次,同比增长1.58%,实现旅游收入98.39亿元,同比增长4.55%。

  根据杭州旅委提供的数据,国庆黄金周期间共收到投诉51起,其中,涉及景区景点的投诉26起,涉及旅行社和导游的投诉20起,剩下的涉及宾馆酒店。“游客对景区景点、旅行社及导游的投诉,主要集中在服务态度不够完善。”杭州市旅委一名工作人员告诉作者,和过去相比,今年游客的投诉没有涉及到往年的游客拥堵、排队时间久等管理上的问题,“另外,景区停车场收费高也是游客反映的一个重要问题。”

  “在景区的党员志愿者服务台,我们会向游客提供旅游咨询、寻人寻物、医疗救助等现场服务。”西湖风景名胜区灵隐管理处工作人员潘高升说,国庆黄金周期间,灵隐景区共接待游客21万余人次,共有1.35万人次接受过现场服务,16件游客投诉全部处理完毕。“每15人中就有1人来咨询过,现场服务大大减少了游客的投诉次数。”

  据了解,今年的黄金周,杭州旅游格局实现了“旅游西进”优化态势,以西湖为主的市区景点接待游客量略有下降,西湖、西溪等传统核心景区不再是游客的唯一选择,周边乡村的休闲度假份额增长迅猛,西部三区四县(市)接待游客量接近600万人次,实现7%的较大增幅。

来源: [db:来源]    | 作者:徐光    | 责编:fuwen    审核:张渊

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