近年来，浙江向新科技、新技术借力，从“在线矛盾纠纷多元化解平台”全域覆盖，到政法“一体化办案系统”推广实施，再到“雪亮工程”深度应用，构建起“互联网+”基层社会治理新生态。
民生诉求就地办
安吉县灵峰街道数字政务指挥中心
在绍兴市越城区东浦街道，网格员陈英美看到三川小学周边有商贩占道经营，随即拍照上传到“平安通”APP。按照事权，指挥室接到这一信息后，流转到“市场监管平台”，街道食安办收悉后，立即召集市场监督、派出所等单位，联合整治流动食品摊贩4户。从信息上传到问题解决，耗时不到1天，靠的正是“基层治理四平台”。
2015年6月，浙江整合乡镇的条线力量和信息资源，形成“综治工作、市场监管、综合执法、便民服务”四个平台。
四年多来，为确保“基层治理四个平台”高效运转，全省各地以政务服务网为依托，打造集中统一的信息系统，推进智慧治理。
绍兴市打通问题卡口，自主开发基层治理综合信息系统，推动视频系统、视联网集成和APP融合，整合河长通、食安通等APP应用系统，变“七通八通”为一通，为基层干部减负增效。
庆元县利用网格员收集的一线群众需求，通过综合指挥室流转到便民服务平台，推进“最多跑一次”改革，打造了县、乡、村三级联动的基层政务服务体系。
海曙区石碶街道形成“综合指挥室+四个平台+全科网格”的基层治理模式，将辖区划成157个网格，主动对接百姓民生诉求。
城市小区里触手可及的智慧生活则更多受益于“黑科技”的融入。
红外探测器、一键求助、可燃气体报警器……嘉善风泽泗洲小区里，10多项智能家居设备与业主的“智安社区”手机APP相连，即便在上班也能随时监测家里的安全状况。目前，嘉善已建成“智安小区”120个。
矛盾纠纷网上解
诸暨在线矛盾纠纷多元化解平台
2018年11月，远在四川的刘先生向杭州余杭法院起诉，追讨当地一家企业拖欠的两万多元加工费。法院引导双方打开电脑，登录“在线矛盾纠纷多元化解平台（简称ODR平台）”，平台根据案情为其推荐调解员，三方视频最终达成协议并申请了司法确认。
变立案审查为立案登记制后，当事人只要提供相关诉状，法院就要一律接收处理，百姓“立案难”一朝得解，而基层法院“案多人少”矛盾凸显。浙江适时推出全国首个纠纷化解网络一体化平台，覆盖全省。
目前，平台有注册调解员30246人、注册咨询师1448人，汇集105家法院、11家仲裁机构，为线上矛盾纠纷提供强大保障。截至2018年11月底，平台调解案件总数23.5万余件，调解成功率超85％。
除了调解方式的数字化转型，浙江的办案执法方式也发生重大变化。
2018年8月，“一体化办案系统”在浙江全面应用，系统打通了公安、检察、法院、司法行政机关的数据壁垒，实现公检法司机关在逮捕、起诉、审判和执行4个环节的网上协同办案。
“登录系统，只要点击某一个案件，就能了解到此案所处的协同阶段、接收日期等卷宗信息。”余杭区检察院郑惠敏说，现在他们前期录入的数据通过一体化办案系统可“一键直达”法院，相关的信息会自动填入审判管理系统，立案时间缩减三分之二以上。
百姓安全“天眼”护
温州龙湾区智慧安防小区
从繁华大城市到偏远农村，从交通主干道到步行巷弄，不论身处浙江何地，也不分白昼黑夜，都有一双双雪亮的“眼睛”时刻观察着公共区域，它们就是遍布全省的252万余个视频监控探头。
浙江“雪亮工程”早已打破了传统意义上“视频监控”的概念，而是把人脸识别、物联网信息采集等纳入其中，进一步提升了立体化治安防控体系效能。
“看得见”还要“会思考”，衢州引入“城市大脑”技术，打造具有“集成、领先、专有”功能的智慧型“雪亮工程”。前不久，衢州破获了一起非法捕捞水产品案。案件最初的线索，仅仅是3张模糊的照片。警方运用“城市大脑”对图片进行识别，系统自动搜索监控数据，最终找到了涉案销赃场所。
强化“以建促用”，绍兴通过“雪亮工程”为百姓织密安全网。“雪亮工程”与基层治理四大平台、全科网格建设相结合，将公安、城管等社会化视频监控纳入综合指挥室；同时对辖区重点路段、桥梁及一些监控盲点进行补充，实现重点公共区域、重点行业视频监控覆盖率100%、联网率100%。众多监控探头收集到的“海量”信息，定期生成运行图、数据图、网格图，经过大数据分析总结后推送给各个部门。
来源： 《今日浙江》杂志 | 作者： 邵玩玩 | 责编：赵晓霞 审核：张渊
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