自省委部署开展“三服务”活动以来,台州市路桥区植入“五心”“妈妈式”服务理念,整合服务资源要素,升级服务手段,创新搭建“百名干部联百村、百名干部联百企、百名干部联百姓”活动载体,以更精准有效的服务让企业轻装上阵、让群众收获满满、让基层活力迸发。
“规模化”组团
路桥区领导干部“三百三联”部署会
“三百三联”活动以问题、需求、实效为导向,点对点选派帮扶组,为这场服务盛宴提供坚实的队伍保障。
▲突出“载体整合”
全面梳理整合“强基惠民蹲点帮扶”“千名干部驻千企”“领导干部联系高层次人才”等基层帮扶工作载体,对照“企业纾困、减负降本、优化升级、基层建设、要素保障、制度供给、民生实事、社会治理”等“三服务”基本要求,对全区帮扶力量资源进行统筹配置,以“三百三联”统领基层服务。
▲突出“点面结合”
重广度强化面上覆盖,将全区218个村(居、社区)均纳入服务范畴,逐村下派蹲点帮扶组。重深度突出关键对象,在联系企业中,重点服务全区100家规上企业和高新技术企业;在联系百姓中,重点服务村(企)困难群众(员工)、“两代表一委员”、高层次人才、民主党派、工商联及宗教人士和新生代企业家等。
▲突出“供需耦合”
按需配置帮扶团队,着力提升服务的精准性。在团队组建上,以业务职能对口为总遵循,如企业帮扶团队以经济部门为主,在此基础上,每个帮扶团队都由1名科级领导干部挂帅,尽可能强化力量保证。在人员配备上,针对村(居、社区)社会治理工作需要,每组配备1名政法线干部;针对企业发展等方面需求,每组配备1名律师、会计师或税务师。
“精准化”破难
蹲点帮扶组走村访户开展服务
“三百三联”活动以“五三三”工作法为核心,真正把企业、基层和群众的情况摸清、困难找准、问题解透。
▲“五问走访”深度对焦
各蹲点组带着“五问”走访,切实把准服务脉搏。在服务基层中问一问“基层组织强不强,发展思路清不清,后备力量缺不缺,村风民风正不正,村容村貌美不美”;在服务企业中问一问“企业困难多不多,增长动能强不强,高层次人才缺不缺,党建工作实不实,政策落实好不好”;在服务群众中问一问“群众生活暖不暖,干群关系亲不亲,政府服务好不好,生活环境美不美,群众幸福感足不足”。
▲“三张清单”精准导航
坚持挂图作战,建立领导干部服务村(企)“三张清单”。基本清单涵盖联系村(企)的各方面基本情况;问题清单主要包括服务对象“最急什么、最忧什么、最缺什么、最难什么、最盼什么”;帮扶清单则是每个帮扶组全年具体的帮扶任务和举措。
▲“三步攻坚”高效破题
明确“三步”精准施策,解在难处、做到实处。针对“简单问题”坚决不搞“大循环”,做到“快速解决”;针对“突出问题”抓住关键“猛发力”,做到“精准解决”;针对“共性问题”聚焦重点“抓整治”,做到“跟踪解决”。
“科学化”考评
“三百三联”活动构建了全方位立体式信息掌握渠道,互为印证、客观还原活动和工作的真实情况,推动“三服务”落实落地。
▲站在干部视角
整合服务台账源,定制《“三百三联”服务笔记》,要求每名干部实时记录,撰写服务感言,谈体会、晒思考,组织部门定期对各组服务笔记进行抽查。
▲站在群众视角
在官方公众微信号开通“三百三联”蹲点纪实专栏,通过公布各组的服务内容、服务项目、服务进展等,与网民后台留言形成互动,获取群众的客观评价,作为评价服务成效的依据之一。
▲站在制度视角
在督考事项、频率上做减法,整合11个基层督考事项,统一归口到“三百三联”考评体系之中。在督考效率、成效上做加法,联动干部专项考察、“活力铁军先锋榜”评选等评价载体,重点围绕问题清单落实、群众满意度和工作实际效果等方面进行重点督查,并建立负面评价表。
(作者系中共台州市路桥区委书记)
来源:《今日浙江》杂志 | 撰稿:潘建华 | 责编:赵晓霞 审核:张渊
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