近年来，浙江主动适应万物互联时代趋势，把推进政府数字化转型作为深化“最多跑一次”改革、构建高质量发展体制机制、打造最佳营商环境的着力点，掀起一场刀刃向内的政府治理革命。
围绕打造“掌上办公、掌上办事”之省，浙江建设全省统一的公共数据平台，推广掌上办公“浙政钉”、掌上办事“浙里办”，运用“互联网+督查”“互联网+监管”等技术，有力地促进了政府部门高效协同、服务转型升级，引领全社会数字化转型。
“浙政钉”
协同办公效率高
8月10日，台风“利奇马”在浙江沿海登陆。与往年防台工作不同的是，各级党员干部可以随时打开“浙政钉”，进入防台服务专区查看卫星云图，了解台风的走势和当地的交通状况、安置场所、电力抢修等相关信息。各级防汛部门也充分用好“浙政钉”，高效传达防台指令，随时接收一线汛情反馈，沟通和协作效率大幅提升。
据悉，“浙政钉”是由浙江省政府和钉钉合作打造的国内第一个完全原创的智能化大型数字化政务协同管理系统，具备通讯、办公、协同三大能力，实现手机、Pad、PC多端同屏在线。
目前，全省有121万公职人员加入“浙政钉”，构建起省、市、县、乡镇（街道)、村(社区)、小组(网格)六级互联互通的在线型政府。省政府、省属委办厅局机关和全省11个地市、90个县（市、区）在“浙政钉”上进行工作沟通和办公协同。
今年7月，杭州钱塘新区管委会向全体员工发出通知：从8月1日开始，新区全面启用“浙政钉”移动办公，除涉密、涉敏内容，将停止纸质文件收发传阅。
“现在不仅传阅文件用‘钉钉’，连党工委议题提交、请示报告、会议方案审签、重要事项审签、请假审批都在‘钉钉’上走。”钱塘新区管委会办公室负责人说，“浙政钉”让无纸化移动办公渐成可能。
目前，“浙政钉”已接入组织机构25.5万个、工作群16.2万个、日均消息185.6万条、上线应用691个，成为全国最大的省级政务移动办公协同平台。
今年以来，“浙政钉”又做了迭代升级，运用范围扩大到市场监管、社会治理、环境保护、公共服务等领域，建立起全省统一的掌上执法平台，并将“钉”功能嵌入到“基层治理四平台”的核心业务流程中，极大提升了行政执法和服务基层的效率。
下一步，“浙政钉”将通过大数据的积累和整合，向社会开放，不断推动浙江数字经济向更宽更广的领域发展。
“浙里办”
掌上办事特方便
港澳台签注、换领机动车号牌、居民户口簿申领、换领、补领……这些百姓常办的事项，通过下载“浙里办”APP，就可以在手机上操作完成。
9月3日，“浙里办”手机客户端和网站开辟“公安专区”，为浙江人打造起一个全天候的“掌上派出所”，集合户籍、出入境、车驾管、监管、网安等高频事项，144项公安政务服务“一证通办”，居民凭一张有效身份证件即可办理。其中73项实现“零跑腿”，通过手机、电脑就能全流程办结；71项只需“跑一次”，居民在手机、电脑上完成申请，再到现场完成核验、确认，就能办好。
至此，省市县一体化运行的“浙里办”便民APP，掌上可办事项已达到1160项，其中省一级179项、市一级平均511项、县一级平均470项；385个民生事项实现“一证通办”。
针对各部门自建政务APP，导致百姓办事需下载多个客户端、办事找不到“门”的情况，浙江发文要求各部门关停自建政务APP，将办事功能全面迁至“浙里办”APP，实现百姓掌上办事一个端口。
6月24日，拥有20万下载量的“浙江人社”APP完成所有功能的迁移，于6月底前正式关停。功能迁移后，“浙里办”APP新增人社资讯以及浙江省技工院校毕业证书查询、技能鉴定在线报名、技能鉴定成绩查询、技能鉴定职业资格证书查询等便民应用。
随着各地部门自建政务APP迁移完成，办事集中到一个端口，“浙里办”APP成为全省政务服务事项办理的唯一手机客户端。目前，“浙里办”APP下载使用量约2300万，注册用户数近2600万，提供包括社保、公积金、医疗、交通出行等主要高频办理事项。
掌上办事，便民惠企。今年以来，浙江加快“浙里办”的数据归集、系统整合力度，到今年12月底，所有民生事项和企业事项将全部开通网上办理，“跑零次”可办理的比例达到90%以上。
“浙里督”
人人都是监督员
8月21日，“浙里督”在浙江政务服务网和“浙里办”APP上线，这是全国首个综合型“互联网+监督”平台。原先属于政府内部的工作督查，正通过互联网打开大门，接受群众的检阅和监督。
《政府工作报告》的决策部署、年度民生实事有没有落实，哪些还没做到位？大多群众关心的话题，都可以点击页面上的“重点督查”专栏，提出建议、反映问题，甚至提供督查线索。
8月26日，“浙里督”放出“大招”：面向公众征集各级政府及其部门在优化营商环境、稳企业防风险工作中不作为、慢作为、乱作为、需作为的问题线索，并在首页公布省市县三级惠企政策清单，让企业逐条对照，投诉举报，把政务督查“直通车”开进企业。
“你投诉，我调查”“政府考评、大家监督”。“浙里督”推进了行政绩效考评的公开、民生事项在线监督、政府创新工作同台竞技，搭建起一个政民互动的畅通平台。
浙江省政府办公厅督查室相关负责人说，与前端的“互联网+督查”平台相对应，浙江将从业务应用、数据支撑等层面，谋划建设省市县整体协同的政务督查效能管理平台，实现多方在线联动、督查结果可溯源，全面提升督查工作的科学性、针对性、实效性。
以政府数字化转型推进行政效能提升，浙江不仅形成“互联网＋政务服务”“互联网＋督查”并驾齐驱的局面，还铺设了一张“互联网+监管”的大网，全省98.84%的执法人员在“浙政钉”掌上执法系统开通6.15万个账号，平均每天开展2.2万次网上执法。
来源：《今日浙江》杂志 | 撰稿：赵传奇 | 责编：赵晓霞 审核：张渊
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