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钱江潮评|十年“双十一”,看消费变革里的技术升级
    | 发布时间:2018-11-11 15:27:57

   2018年11月11日0时2分05秒,天猫双11购物节成交额破100亿;1时47分,成交额超过1000亿元,比2017年用时缩短7个多小时……当我们还在朋友圈里调侃自己是消费升级还是消费“跳崖”时,这场十年前从杭州发源、如今席卷全球的消费狂欢,迎来了意料之中的又一次纪录刷新,坐标杭州城西的淘宝总部里,人们击节相庆、欢呼不绝。

  2009年,一次例行营销策划,误打误撞地拉开了天猫双11的序幕。自此,每年双11零点,无数消费者蹲守在电脑和手机面前,对着各大网购平台争分夺秒。从27家品牌到140000家品牌的参与,品牌的背后,是市场对新形式的肯定;从5200万元到1682亿元的销售额,数据的背后,是个体对生活的真实渴望。

  与线上零点启动的狂欢不同,线下实体商城里的购物血拼已提前启动,线上支付门店自提或送货上门的新零售,也在改变着人们的消费习惯。技术、物流、营销、金融等领域不断创新,中国培育出了成熟的电商市场和全球最大的购物节。10年里,行业在创新,消费在变革,而用户体验最深刻的,是技术的升级。

  还记得10年前网购,数字证书、“U盾”、动态口令的繁琐,连年轻消费者也有些许的抗拒,如今,这些都已简化为指尖在屏幕的轻触、人脸识别支付。支付方式的变化,还只是技术升级的鲜活注脚之一。“下单一秒钟,物流一个月”,曾经困扰买卖双方的快递爆仓,随着智能物流的建设,也正退入到历史记忆。机器人智能分拣,取代了“双十一”原本的“人海战术”;人工智能、物联网等技术支撑下,快递公司可以预测派件数量,并进行相应准备;海关的通关在大数据采集下也可达秒级响应,高资信企业的通关时间缩短到每辆车一分钟,事后监管随时可以进行。

  今年,支付宝的区块链技术也首次全面参战双11。进口钻石、进口奶粉、进口保健品,天猫国际商城里超过1.5亿件跨境商品,装上了区块链“身份证”,五常大米、茅台、平武蜂蜜等商品也采用了区块链溯源技术。区别于过往商家自主录入的商品信息,区块链将实现永久溯源、防止信息虚假,有助于保障消费者权益。

  消费升级在消费端的体现,一方面是更好、更具品质、更具性价比的商品售卖与供应,另一方面,是更节省时间、更便捷、更可靠的购物方式。十年双十一,大众消费水平在整体提高,这是不争的事实。人们对美好生活的向往,体现在对品质消费、精致生活、新鲜商品的追求,对价格的敏感,已经渐渐转化为对品质和体验的追求。而购物方式的改进,则交托给了技术的支撑。无论是商家还是消费者,一个越来越平稳的交易后台,是连接交易的必备桥梁,一个越来越可靠的物流网络,是交易达成的基本保障,一个越来越高效的信用监管后台,也直接影响商品的销售和消费者的下单选择。在这一轮线上线下的购物狂欢里,我们不难发现,技术给我们的消费带来了前所未有的美好体验。

  变革创新是推动人类社会向前发展的根本动力。十年双十一、十年消费变革,以移动支付、大数据、云计算、区块链等为代表的互联网新技术,渐进地改变了传统商品研发、制造、管理、营销、决策等产业链上的各个维度,给实体制造带来蓬勃不竭的活力,而在可预见的未来,数据驱动和技术的助力,还将进一步改造消费生态,让消费者实现在任何时间、任何地点、任何场合,即想即得的理想体验。对于我们广大消费者来说,在这场日益深刻的消费变革中,感受品质生活,敞怀迎接消费主权回归时代的到来,便是技术升级之于我们,最大的红利。

来源: 中国网    | 作者:唐文薇    | 编辑:李佩    


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