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三人购同航段机票价格不同:官方回应,如代理商违规将及时处理
发布时间 | 2024-01-19 10:05:26    

   据新华网报道,近日,有3位乘客在飞猪上同时买同趟航班,显示的价格却不同,乘客质疑大数据杀熟,飞猪回应称:没有杀熟,随机的优惠不一样。

  1月18日,#飞猪被曝3人买同趟航班价格不同#相关话题登上微博热搜,截至发稿前阅读量1.7亿。飞猪客服工作人员后续向媒体回应称,已关注到了这个问题,不存在杀熟的情况。猜测可能是代理商投放价格的出错或用户领取了大额优惠券。目前还在尝试联系视频发布的用户确定具体原因。

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  记者今天点开该平台,被推送了春运红包

  不过,对于平台给出的解释,网友看法各异。有网友表示,自己曾连续搜索几次同一班航班,每搜索一次价格就往上涨一次;还有网友提出,买机票属于消费者个人行为,即便想买低价票,也不能挨个找朋友家人借手机查价格。也有网友表示,如果手机账户领了优惠券买机票有优惠,也不能指责平台“杀熟”。“学到了,以后买机票前多关注一下机票浮动。”

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  微博@钱江晚报评论区截图

  去年8月,有用户也曾和潮新闻记者报料称,9月准备错峰带小孩去成都度假,在同个平台不同时间分别搜9月初杭州往返成都的机票,结果两个参考价差了近500元;同一时间不同平台搜同一班航班机票,差价在300元左右。当时记者核实发现,每个平台的机票实时参考价是在不断变化的。当时在记者实验的4个第三方平台中,同一时间段,从杭州到成都的往返机票价格,平台一为1389元,平台二价格为1586元,平台三价格为1393元,而平台四价格为1400元。值得一提的事,在平台三,记者查询完上述参考价后,过了10分钟又去重复查询了相同的往返航班,此时价格已经是1326元(比参考价便宜67元)。(原文请戳:)

  为什么同一平台的机票价格一直在波动?

  “由于平台机票销售代理商(以下简称代理商)的出票渠道不同,可能导致这一秒的实时价格和下一秒价格有差异,但差异一般不会过大。”某第三方平台工作人员告诉记者。至于相隔一分钟实时票价相差50元甚至上百元的情况,该工作人员解释,可能是因为航空公司给了代理商优惠券,出票时票面价格会变少的缘故。

  至于不同平台机票参考价格不同,多个第三方平台工作人员告诉记者,除代理商出票渠道有差异外,平台上的参考价格也有滞后或延迟等情况。还有一种情况是航司变价导致的。“当特价票票数较少,消费者又下单较晚时,很容易遇到特价票售罄,或被直接调整为价格较高的舱位的情况。”

  机票价格趋势走向跟供求关系的影响密切相关。春秋航空宣传部部长毛懿曾向记者表示,去年“五一”假期后,市场需求急剧减少,机票价出现大回落。而据第三方平台同程,去年国庆假期,因出境游需求爆发,国际机票均价较暑期要高出约72%。

  那么什么时候买机票最合适?

  业内人士提出,机票价格和出游目的地的热门程度、出游时段、出发目的地进出港航班班次等都有联系。以杭州-哈尔滨为例,即日起至春节假期,受长假、冰雪热等因素影响,预计机票价格都是高峰时段。消费者只能通过参考不同平台的代理商价格,择优购买心仪的机票;3月起,哈尔滨冰雪旅游热度逐渐下降后,

  截至发稿前,飞猪平台工作人员回复记者,无论是机票还是其他旅行产品,若消费者发现价格异常,均可第一时间联系平台方核实,如确系代理商违规投放等问题,平台将及时解决,保障消费者权益。

来源:潮新闻    | 撰稿:记者 杨希林    | 责编:周宣印    审核:张渊

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