10月1日上午9时许，绍兴柯岩风景区接到不少游客的电话，咨询景区为什么不营业，原因竟是游客在百度地图搜索柯岩风景区，发现柯岩风景区定位下面出现“今日不营业”和“目的地今日不营业，请谨慎前往”字样。

　　国庆旅游黄金周首日，特别是逢高速免费期，按往年惯例，景区的游客量首日都会有一个高峰。随着旅游业态转变，外地游客在长假一般都会选择自驾游，并大多通过百度等大公司导航平台出行。令人不可思议，通过百度导航浙江绍兴柯岩风景区竟显示“今日不营业”和“目的地今日不营业，请谨慎前往”这样的错误信息，不知当天误导了多少外地游客?给这些游客特别是柯岩风景区造成了损失，这些损失谁来买单?

　　柯岩风景区接到投诉后，第一时间启动信息应急管理，查实情况后，向政府旅游主管部门和上级集团公司报告上述情况，第一时间向公安部门报案，并与百度公司客服中心交涉，要求百度方更正信息，并且说明为何在没有核实的情况下，作出“目的地今日不营业”这样的标注，百度方回复7个工作日处理，后经企业特别是政府部门强烈交涉，并提供了营业执照、门头照片、截图、来电手机号等证据后，才于10月1日13:00分左右删除了该标注。那么百度公司标注柯岩风景区“今日不营业”和“目的地今日不营业，请谨慎前往”不实信息，从何而来，是否经过内部严格的审核程序?

　　近年来，随着假日旅游持续火爆，景区通过业态转型、提档升级，游客接待量大幅增长，如柯岩风景区10月2日游客量就超过了3万人次，10月1日事件当天虽然游客量也达到1万多人次，相比而言造成的损失十分明显。对此事件，柯岩风景区已发函百度公司，要求解释“百度地图”为何会标注柯岩风景区“今日不营业”的不实信息，这些信息百度公司是否进行过核实，如何进行核实的，如系第三方原因导致的，需提供第三方信息，并保留采取法律追究及其它进一步措施的权利。

来源： 浙江新闻    | 作者：孙良 干婧    | 责编：王思杨    审核：张渊

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