杭州首推多证合一系统 22证合一申请当天即可经营

        继今年5月杭州市市场监管局在全国首创“1+N”+X多证合一、证照联办之后,这个8月,杭州商事制度改革再度升级:首次推出“多证合一系统”,将原本受理公章刻制、大学生创业企业认定等17个事项备案的部门,全部纳入系统。

  有业内人士说,它将大大减少企业的窗口等待时间;有人说,它是“最多跑一次”改革从物理整合向系统整合迈进的里程碑。这个系统究竟如何运作?8月10日,记者跟随工作人员,带您一探究竟。

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  从5证合一到22证合一

  上午申办企业,最快何时可以经营呢?答案是当天。从安徽来杭没多久的钱春阳先生,对新上线的“多证合一系统”赞不绝口。“在杭州办企业实在太高效了!”简单操作之后,他很快便拿到了公司的营业执照。

  “多证合一系统”的正式上线,随之而来的是多达17个备案审批事项取消,这意味着市民申办企业时,无需再去公安部门进行公章刻制审批,也无需再多跑一趟去办理住房公积金缴存登记。

  “企业只需在网上填写一份申请表格,或到市场监管窗口提交一次申请,即可领取营业执照,正常开展经营。”杭州市市场监管局宣传处处长蒋荣祥说,本来受理这17个N事项备案的部门不再要求企业办理备案事项,过去的“五证合一”变为了“22证合一”。

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  “小杭”在线实时咨询

  “多证合一”系统上线后,居民足不出户便可在家中完成信息登记。但是,有人提出了顾虑:“现场办理虽然麻烦,但有工作人员指导,起码不会出错。”钱春阳先生经营的公司名为杭州神龙光电有限公司,在填写“经营范围”时,他犯了愁。

  为有效解决“咨询难”问题,杭州市市场监管局借鉴淘宝阿里旺旺的客服模式,开发“网上咨询应答系统”,昵称“小杭”。它已于8月7日正式上线。

  较之传统电话咨询最大的优势,就是“小杭”可以提供可视化、即时性的“店小二”式服务。“部分在电话咨询中难以描述的界面、选项、按钮,均可通过系统截图一键实现。”江干区闸弄口街道招商办工作人员小陈介绍,为保证回复的及时有效性,全市从窗口咨询人员中挑选了业务素质强、咨询回复经验丰富的工作人员55人,组建了一支专门的人工客服队伍。

  记者获悉,杭州市市场监管局还在积极研发“系统自动应答”、“问题智能归集”等功能,未来将实现系统24小时自动应答;对于个性问题,借助人工客服对用户呼叫予以即时回复。

  “小杭”上线仅三天,已回答办事咨询600余条。

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  “证照联办系统”预计9月上线

  涉及X事项的“证照联办系统”正在积极开发中,预计将于9月份上线。

  “届时,注册登记信息数据将在部门、银行之间及时共享,为企业设立和变更营造更加便捷的环境。”杭州市市场监管局注册处处长傅晓红说,下一步,杭州将争取把更多的N事项和X事项纳入进来,使审批项目在网上能全部走通。

  蒋荣祥说,随着审批流程的提速,各备案部门也将从“重审批”向“重监管”转变,通过标准化备案承诺制、批后监管等措施来收集材料信息、落实主体责任。

  据悉,此次杭州梳理出来的44项N事项和X事项,比全省部署的事项多了14项。记者了解到,这些审批事项都是杭州市市场监管局梳理了近几年审批事项后,归纳出来办理量最多、受益面最广的一批事项,占到全部商事登记相关备案许可量的80%以上。

  目前,杭州全市共办理“多证合一”和“证照联办”近3000件。

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  【浙江新闻+】

  什么是“1+N”+X?

  “1”指的就是营业执照,核心是统一社会信用代码,是实行多证合一的主要载体。“N”是指基于统一社会信用代码可以通过数据共享整合的备案、审批事项,实现“多证合一、一照一码”。“X”是指目前难以实现“多证合一、一照一码”的审批事项,通过实行证照联办,实现“一件事最多跑一次”的改革目标。

  全城实现营业执照免费快递

  3月1日起,杭州市市场监管系统全面实行营业执照和许可证快递免费送达,企业办理的证照不能当天领取的,窗口在受理登记时,都会直接询问企业经办人是否选择证照快递送达。选择快递的,可当场填写寄件面单,面单会随着审批流程一并流转,直至证照打印,业务办结后,窗口专设人员就会把证照统一发EMS。

  截止7月底,包括市本级在内的13家单位已实现证照快递免费送达,共寄送证照及各类文书1800余件。

  企业名称自主申报

  为破解取名难题,杭州于4月24日率先实现所有冠取“杭州”的企业名称自主申报。申请人只需登录浙江省全程电子化登记平台,选择杭州企业名称自主申报,系统就会对申请人申报的企业名称进行自主查询、比对、判断,并即时给出申报结果,无需人工审核,名称申报“秒过”。

  截止7月末,全市自主申报名称总量已突破13万大关,达到133544件,占全部取冠“杭州”字号企业名称申报总量的93.4%。

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