开行业先河 创家政先例 金领玮业主导母婴健康标准制订

   近一年来,保姆频繁登上了各大网络媒体的头条,各种状况层出不穷后,睁大眼睛选保姆成为了大家的共识,大家纷纷指责家政行业缺乏基本的行业标准,不能严把质量关才会造成这样的局面。而在母婴家政行业中,有这样一个民营企业却在主导湖南省母婴健康行业标准化试点工作。这就是现在母婴家政行业的龙头企业湖南金领玮业。今天我们来听听他们的董事长梁云先生是如何开展企业标准化工作的。

  记者:标准化工作是很多大型企业才做的事情,请问您作为一个母婴家政行业的民营企业为什么要启动这样一个项目来作推动公司发展的呢?

  梁云:长期以来,我们的母婴家政行业一直缺乏行业标准,这对我们行业发展影响很多,甚至可以说伤害很大。现在出现的毒保姆事件都是由于很多家政企业没有标准化的管理来遵从而导致的。对此我深感痛心之余也觉得要为这个行业的标准化推动做点事情,虽然我们只是民营企业,但是也要肩负起应有的社会责任。通过不懈的努力,我们的湖南金拇指母婴健康管理有限公司作为长沙市家政标准化建设先行者之一,于2015年成为湖南省发改委、湖南省质量技术监督局标准化战略项目建设试点单位,承担《母婴保健一站式服务综合标准化试点项目》工作。可以说能够取得这样的成绩,是非常不容易的,我们金领也将沿着这条道路一直走下去,将标准化工作进行到底!

  记者:有人说标准化工作是“一把手工程”,请问您领导下的金领玮业是如何体现这种工作方式的?

  梁云:我作为湖南金领玮业现代家庭服务产业联盟管理有限公司董事长,对对标准化工作一直高度重视,不仅领导各部门开展全员标准化工作,还专门成立了专家委员会。我们的专家委员会由拥有博士生导师为首的专业领域专家、母婴家庭保健分会的专家和标准化研究领域的专家组成。而且还成立了标准化领导机构,董事长为标准化工作委员会的第一负责人,各副总经理为分管部门的标准化第一负责人,各部门领导为部门标准化负责人。成立了标准化管理部门,设置了标准化经理,配备专职标准化工程师,每个部门均设置了兼职标准化人员。制定标准化方针、中长期目标和年度目标,根据多种渠道收集标准化信息,组织相关标准化活动。我相信这样的组织架构一定能让我们的标准化工作得到有效的实施和开展。

  记者:那么请问金领玮业在标准化制订方面做出了哪些成绩没有?有没有令人称道的社会贡献?

  梁云:我们公司旗下的湖南金拇指母婴健康管理有限公司2015年开始承担湖南省“母婴保健一站式服务门店标准化试点”工作,在公司领导的重视和支持下,按试点项目的实施方案推进实施,编写并完善了《产康标准化手册》等8本标准化手册。按照国标要求建立并完善服务标准化体系,梳理出服务提供标准体系等3大标准体系、100多项标准类别,从服务提供、中医适宜技术操作、加盟体系等各个方面进行全面细化规范,坚持按标准对婴幼儿游泳池、游泳用品、游乐设施、床单、毛巾、工作服、拖鞋、枕巾、梳子、杯具等设施和物品严格进行清洗、消毒,物品分类收集、洗涤、存放。所有技师均通过了专业的技能培训和考核,持证上岗,给顾客提供包含丽人区的备孕调理和产后康复系列服务、小儿区的0~6岁专业婴童游泳和0~12岁专业小儿推拿等母婴保健一站式服务。同时,根据系列考核表不断进行服务评价与改进,不断提高顾客满意度。金领玮业旗下的湖南金拇指母婴健康管理有限公司运用母婴保健一站式标准化服务体系后,新加了广济桥直营店,长沙藏珑店,湖北赤壁店,安徽安庆店等加盟店,

  记者:能取得这样的成绩看来标准化的确给金领玮业带来了福音!那么接下来,金领玮业将如何规划未来的标准化发展之路呢?

  梁云:今年以来,我们金领玮业同步开展系列标准化工作,修订《职业教育培训管理标准化手册》等6本手册。积极参加外部标准化工作,积极申报国家级服务业标准化试点项目,积极申报行业标准,积极参加小微两创办组织的系列标准化活动和培训。

  下一步,我们金领玮业将进一步深化标准化工作,编写并完善总部、子公司和加盟商使用的服务提供、经营等系列标准化手册将达到30本。后续拟开展ISO9001质量管理体系认证,预计2017年标准覆盖率达到80%以上,相关国家标准,行业标准,地方标准企业标准实施率达到90%;主持或参与1-2项国家标准或行业标准、地方标准的制定,申报国家级服务业标准化试点。预计2018年参加ISO9001质量管理体系认证。到2020年预计参加2-3项国家标准或行业标准、地方标准的制订,进行国家级服务业标准化试点,成为母婴健康行业标准化的制订的权威与翘首!不仅仅实现健康扶贫、 就业扶贫、创业扶贫之目的,还将带领普通老百姓专业致富。

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