早上七点半，杭州西湖区翠苑一区从宁静中醒来。买菜的阿姨、正在锻炼的大伯、送孩子读书的孩爸孩妈们来来往往，又是热闹又美好的一天。

　　每天此时，社区的书记张爱民，已经从18公里外的丁桥，赶来社区开始一天的工作。

　　“七点半”书记，是张爱民的昵称，起源就是在他每天早上7点30分就到社区开始工作。这个说起话来不温不火、做起事来雷厉风行的基层社区书记，每天绕着社区要“巡逻”两三圈，和居民聊天，收集民意。

　　“七点半”书记爱找人聊天

　　9月6日，作者跟随张爱民的脚步进行了例行的7点半早“巡逻”——从社区办公室开始，沿着社区的道路走一圈，看到垃圾箱要去看看垃圾有没有倒在外面；遇到社区大门口乱停放的共享单车，就把车停到非机动车方框内；因为下雨天，路面暴露出两个积水点，先拍两张照片，然后从附近小店借来扫帚把积水扫掉，又跑去物业，把照片一晒，“这个积水点浅的，你们赶紧用水泥填填平，晚上能干。”

　　而这样的工作不是全部，找人聊天更重要。

　　其实张爱民是理工男，当年爱上社区工作，是因为偶然接待了一对要来离婚的小夫妻。他花了2个小时听他们讲了家里的纠纷，然后抓住坚决要离婚的老婆舍不得才几个月大的孩子这个要点，劝了这对夫妻1个多小时，“他们进门说非要今天就离婚，走的时候说是要想想，结果这一想就是十多年。现在他们每次见我都要打招呼，两个人不要太好哟。我也有成就感啊！”

　　这是他在社区工作中经历的第一次调解，让他“嚼”出了社区工作的味道。所以，遇到买菜回家或是正在锻炼正在闲聊的阿姨大伯，聊几句是必须的。

　　而早上7点半一次社区“巡逻”之后，还有中午和下午两次，“下午4点半我一定会巡逻一次的，这时社区里多是接小朋友回家的，或者准备晚餐的人。中午要看情况，我可能去开会或者有事情，人不一定在。”

　　每天巡查，答疑解惑收集意见

　　“我还记得2014年，我刚从翠苑四区调到翠苑一区，走访时发现翠苑一区有三个学雷锋的点：中药切片、理发、量血压。理发点是露天的，志愿者都说冬天实在太冷了，手都伸不出来；中药切片是在社区的长廊里，时间场地都没办法告知到每个居民，有些居民亨受不到服务。”于是张爱民就默默在社区找地方，想解决办法。

　　2014年年底，得到了翠苑街道和西湖区的帮助，收回了小区内的一套配套用房。于是，张爱民在小区里建起了“邻里之家”，将近100平方米的场地整洁又敞亮，不仅容纳了原来三个便民服务点，而且越做越大。这些年越来越多有特长的社区志愿者进入了“邻里之家”，开展定期服务，增加了小家电维修、美容咨询、象棋培训、缝纫、法律咨询等服务。

　　“大夏天，我们的邻里中心又是个避暑中心。社区早上八点就把空调打开了，我们老人都可以来这里吹吹空调，聊聊天。”住在附近的王阿姨特别喜欢邻里中心，“现在小区老人越来越多，大家都喜欢这个地方，以后地方要不够用了。”

　　张爱民笑笑：“我知道了，我们市中心老小区，有点地方不容易。我们以后找机会也想想办法，把邻里中心再扩大一下。”

　　王阿姨很高兴：“你放在心上，我们就很高兴了。”

　　开辟孝心车位，打造“善文化”

　　每天例行“巡逻”，不仅收集了居民们大大小小的意见，还不知不觉间解决了问题。同时，张爱民也在“润物细无声”中传达着各级政府的政策。

　　张爱民说，小区正在从“德、行、美、教、学”五个方面打造善文化，社区已经建成了善文化公园，打造了“孝心车位”，第三届“最美一区人”的评选也在日程上，让好邻居得到居民们的认同。

　　“7月底，我们在小区里18个孝心车位。来看爸爸妈妈的子女可以在周末预定，平常的亲情卡可以免费停车3小时，用了预约的孝心车位，能免费停车5.5个小时。”蓝色的孝心车位上描画了一家三代人欢聚一堂的笑容，这也是张爱民对于孝心车位实施效果的预期，“子女看父母不是坐一坐，走个形式就出门了，而是可以和父母吃一顿饭，聊聊天。”

　　因为老小区停车难，所以周五停在孝心车位上的其他车辆，到周末早上8点半要给预约来看父母的车辆让位置。结果，孝心车位实行一个半月时间，车主都很配合，这让张爱民非常高兴，“这说明居民骨子里都认同‘百善孝为先’。”

　　张爱民说：“老人们‘退休不退事’，来邻里之家发挥余热是善；回家教育孩子孙子们，遵守各种交通法规，帮助弱小是善；孩子常回家看看，陪老人们唠唠嗑，也是善。”他期望可以从自己做起，通过社区几届党委会的努力，让翠苑一区的每个人可以做“善”事、有“善”行。

　　张爱民日记

　　今年共享单车一下子多了起来，从春天到夏初真是应了四个字“野蛮生长”，居民楼前、绿地上，甚至车位上都停满了单车，影响小区环境和交通。6月27日，我收到了第二党支部书记吴守信的来信，期望社区可以把共享单车管理起来。

　　通过20天的意见采集、志愿者征集报名、排班，7月17日，我们83名党员和业委会、物业、社工等等的志愿者，组织了100多人，每天3班，守护我们社区的4个门，让共享单车停在小区外。经过一周的值班，对骑共享单车进小区的居民进行阻止和劝说，如今小区里已经看不见共享单车的影子了，即使不值班，也没有人骑共享单车进小区了。

　　我们能接受居民的意见和建议，以后他们就更有信心，愿意提出更多意见。我们能在短时间内把共享单车管理好，这也是给了居民信心，也相信我们做得好。

来源： 浙江在线    | 作者：黄莺    | 责编：任俊谚     电子信箱：184042016@qq.com