中国网浪潮资讯 2017年，五月中旬，天渐渐热了起来。正午的城市街道显得格外安静，只有枝头的蝉鸣一声接着一声。一则噩耗让小国（化名）一家人愈发的心烦意乱：六岁的女儿就在刚刚走丢了。孩子的奶奶打电话给小国时，他感觉整个人都懵掉了，正在上班的小国夫妻匆匆赶回来，此时街坊邻居也在帮忙找孩子。小国选择了报警。很快，六岁的女儿当天就被找回了，虽然我们无法再现当时的情景，但是我们应该可以想像，对于父母来说，孩子失而复得时是怎样的心情。

　　这个闻名全国的事件发生在杭州。警方通过阿里巴巴旗下即时工具“钉钉”第一时间将信息通过“团圆”系统发布出去：“六岁女孩，不慎走丢，走丢时穿红色短袖……”结合目前国内十几款超级流量APP对此消息实现全方位的覆盖，真正举社会之力，实现“天下无拐”。

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　　至今再次谈论起这个案件仍让人赞赏有加，原本旨在定位为企业办公服务的社交软件竟能发挥着如此惊人的作用。促使这个案件的快速办理最大的功勋者说是“钉钉”一点也不为过，其高效与安全的特性是最突出的特点。

　　为保护企业沟通机密隐私，“钉钉”还提供了私聊、隐藏用户名以及阅后即焚等特殊功能。“我的工作是互联网信息巡查，‘钉钉’是我们内部做交流使用的，之前碍于交流工具少，从QQ到微信也只能做些日常的沟通，并不能在案件的重要信息上做过多的交流，因为网安的工作会涉及一些比较敏感的内容，不允许被截屏肆意传播。”某市网安支队副大队长介绍说。

　　相对于保密性工作如此高的警种来说，其核心特色功能“DING”一下，提供方便快捷的消息传达，确保对方即刻作出回应，高效的沟通更是处理案件的关键。还是这位不愿透露姓名的网警说：“提醒的服务做的特别好，特别贴心！通过电话、短信等方式无死角的传达到接收人。与外地联合办案的流程比较便捷，如有突发事件上，可直接越级汇报，最高可至公安部。”

　　相比警务协助，企业的时间就是竞争力，对于必须实施关注市场大数据的品牌来说，高效安全地沟通是立足商业战场的根本，而钉钉自带的“已读”及“钉一下”功能，不但能及时反馈对方是否阅读或”钉钉群内消息已读人数情况，还能第一时间提醒对方进行信息查阅，减少反复沟通成本；其次，钉钉后台能够为企业建立清晰的审批及项目管理系统，避免企业业务管理陷入滞后及繁杂泥淖；再次，电话会议、视频会议等钉钉基础服务功能，保障企业员工随时随地均能参与办公，避免紧急情况下的职责缺失情况。

　　“以前在处理订单和内部沟通时，经常使用微信，有时候有一些很急的单子要处理，微信给相关部门的同事发了好几遍，都没有回应。最后经常说是没看见……”一位电商运营这样抱怨微信，“微信是生活用的嘛，工作用钉钉才显得专业。经常部门在微信群里讨论一件事，稍不留神就几十条消息，还要一条条爬楼找领导的指示，很麻烦的。”其实在工作中，钉钉有着微信无可比拟的优势和功能，尤其是在双11这样的重大活动期间，每个部门每个人都忙得团团转，一天下来看手机的机会很少，如果没有一个高效、及时的沟通、协同应用，很可能会造成失误，产生严重后果。

　　特别值得一提的是，阿里钉钉今年将为天猫双11商家免费提供最先进的“作战指挥系统”，进一步夯实“中国企业社交第一品牌”的地位。阿里巴巴将通过钉钉为商家赋能，将全新的工作方式和思考方式带给企业。随着商业环境进一步升级，尤其在双11期间，时间就是竞争力，商家是分秒必争，所以如何降低部门间沟通成本，如何提高部门业务运转效率事摆在管理者面前的一道难题。很显然，钉钉就能很好的解决这一难题，商家只要通过钉钉，就能全盘知晓今年“双11”的各项通知，包括运营、规则以及各类目的不同玩法等，相信通过钉钉协同联动的双11更加精彩。

　　GXG电商CEO吴磊直言，“最开始使用钉钉是因为抱着打卡再也不用排队的想法，后来因为钉钉大大简化了事项审批流程，然后又融合了企业BI，包括客服、销售、仓储……几乎从组织协同、组织成长以及信息集合三个重点维度，一举解决我们长期的痛点。”

　　无论是“团圆”系统致力于失踪儿童信息的发布，还是企业管理必不可少的最佳拍档，钉钉都承载和展现出远超预期的成果。在钉钉上，我们看到了更多人文的智能和科技的感性，不得不说科技真的给了生活无限可能，每一个可能背后都带有人类的思考和善意的关怀。科技与人文从来都是密不可分的，钉钉就是一个带有温度的科技产品。（中国网作者 李斌报道）

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