近日，杭州的张女士收到一名快递员发来的短信，她觉得自己的人身安全受到了威胁。
说是要去投诉 收到一条短信
张女士：“就说我如果要找事情的话，就会来打我，意思是他知道我是个女生，也知道我住的地方，就这样威胁我。”
张女士拿出手机，有一条短信，内容是“想找事，不怕被人打吗”，她说，这条短信，是韵达快递的一名快递员发过来的。事情发生在12号下午，她在网上买的一个书架，通过韵达快递寄到了杭州。
张女士：“当时我没在我自己住的地方，我是在这个，自己工作的位置。”
张女士的收件地址在余杭闲林山水丹枫苑，工作的地方在同一个小区的海棠苑，她说快递员打来电话以后，双方协商，让对方把快递送到了海棠苑。
张女士：“送过来的时候，我们正好有点忙，电话没有接到，他又走了，我给他回过去的时候，我当时也是说，很抱歉，没有接到电话，他说他车已经开远了，让我们自己去他车那边拿。”
李师傅：她用投诉来威胁我
张女士说，她工作的地方在五楼，没有电梯，自己实在拿不动。
张女士：“那我说这个东西，你刚才也说很重了，如果我一个小姑娘，能够抬上来的话，那我就下来拿，结果他就有点不高兴，说这样就没意义了，那我就送回去，这个货就不给你送了。”
韵达快递杭州余杭闲林山水分部 李师傅：“她要求我变更地址，无电梯的房，她说会下来搬的，当我把这个快递，拉到她家楼下的时候，她给我来了一句，她说你认为，我会下去给你搬快递，我打了两个电话她给我挂掉了，第三个她接了，她这样给我回复的。”
李师傅在外面送快递，他的说法，张女士不认可，她说，自己之前只是跟李师傅说，如果东西太重，可以到三楼或者四楼接，并没有说过从头到尾自己搬。双方后来挂掉了电话，张女士想了想，决定退货，于是又找李师傅询问单号。
张女士：“问单号的时候，他本来就不爽了，肯定态度也不是很好，具体说了什么，我不记得了，反正讲讲讲，最后我就说了句，你这样的态度，我是要投诉你的，然后就挂了，然后就，叮，来了个短信。”
韵达快递杭州余杭闲林山水分部 李师傅：“不下来搬的话，我只能拉回去，她说要投诉我，她用投诉来威胁我，后来我觉得我很生气，我好心好意把这个快递从有电梯的楼房，拉到没电梯的区域，她说会下来协助我的，结果她很高调，这样的，我自己搬不动，再加上天气那么炎热。”
对韵达方面的处理不太满意
张女士的快递还在韵达快递的站点放着，一共两个，其中一个看着挺沉，记者试着搬了一下，能提起来，但想一个人搬上五楼确实有些困难。李师傅说，之前在别的公司，给张女士送件就遇到过类似的事情，他实在是太生气，才发了那一条短信。张女士表示是李师傅弄错了，现在，她对韵达快递方面的处理不太满意。
张女士：“有任何就是说，比如说快递员给我们道个歉，或者说公司，有多少重视这个事情，他们认为不可能来啊，他怎么可能来打你，那万一你说这个事情就发生了。”
李师傅和韵达网点已向张女士道歉
韵达快递杭州余杭闲林山水分部 工作人员：“后面好像也叫警察了，警察过来也咨询过了，我也跟警察反映过这个情况，我说如果她要这个东西，我可以换业务员送过去，我说但是现在是法治社会，不可能说有什么，威胁客户什么的，道歉是可以的，但是也希望客户真的能理解我们做快递的，这么热的天。”
张女士后来反馈说，她已经收到了李师傅和韵达网点客服的道歉短信。
来源： 浙江电视台 | 作者：李斌 | 责编：赵铁逸
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