自2017年1月16日省政府工作报告正式提出以来，“最多跑一次”改革已走过两周年。两年来，“最多跑一次”改革呈现出哪些变化？重要节点影响力如何？百姓、企业等群体又有怎样的心声？近日，浙江在线舆情中心从媒体、微博微信、新闻客户端等平台搜集相关网络数据，展开定向分析，对上述问题作出解答。

　　改革持续向纵深推进 “获得感”“数字化”等关联词粘度高

　　（“最多跑一次”改革两周年关联词变化）

　　数据显示，“群众”“获得感”“数字化”等关联词贯穿2017-2018年，始终与“最多跑一次”保持较强粘性，体现出该项改革的为民初心与大数据特色。而2018年新出现的“跑改办”“立法”等词宣告该项改革在不断纵深推进，以机构统筹和制度保障切实打造“高效政府”。

　　作为“最多跑一次”改革的先行试点市，“衢州”多举措提升办事效率，构建数字化的基层治理体系备受舆论瞩目。而这一示范作用也逐步延展至全省，各地亦立足实际，争做全面深化改革“排头兵”，用实际行动书写简政放权新篇章。

　　“最多跑一次”写入政府工作报告 央媒月报道量提升近3倍

　　（“最多跑一次”改革两周年央媒报道量走势图）

　　2018年，随着改革的持续推进，“最多跑一次”写入政府工作报告、浙江政务服务网APP更名“浙里办”、省“最多跑一次”改革办公室挂牌和浙江立法保障“最多跑一次”改革等重要节点引发舆论高度关注。其中，2018年3月，“最多跑一次”被写入2018年政府工作报告后，央媒以更高规格、更多角度聚焦浙江“最多跑一次”改革的生动实践，月平均报道量由此前（注：2017年1月-2018年2月）的18.7篇迅速提高至54.6篇；2018年11月30日，浙江省十三届人大常委会第七次会议审议通过《浙江省保障“最多跑一次”改革规定》，被赞在省级层面率先为实现“最多跑一次”提供了制度样本，相关舆论正面情感色彩超九成。

　　网民新增“全国示范”“国际好口碑”“权力寻租减少”等评价

　　（2018“最多跑一次”改革不同群体的新观点）

　　据浙江在线舆情中心有关舆论对“最多跑一次”改革民众满意度的调查发现，2018年，省内网民从更广的地域层面上点赞“‘最多跑一次’改革成效显著”，肯定“浙江树立全国政务服务改革标杆”，省外网民则期待浙江改革经验能在全国推广。另在企业群体的反馈意见中，“政策导向极大优化浙江的营商环境”“电话回访反馈促进政务服务质量升级”“赢得外商好口碑”等声音渐起，“办事流程简化，降低企业运营成本”等观点占比也较去年增多。此外，政府工作人员还给出了“部门沟通变顺畅”“权力寻租现象减少”“考核机制提升工作信心”等新评价。

来源： 浙江在线    | 作者：陈晶 沈韩宇    | 责编：李佩    审核：张渊

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