办理各类证照时常需要不同规格照片，能否一照通用？呼叫“120”后想了解救护车的实时位置，能否在线查看？道路上车辆间发生轻微剐蹭，能否远程定责定损、实现快速离场？在浙江，随着浙里民生“关键小事”智能速办应用的上线，这些民众身边的小事需求有了肯定答案：只需动动指尖，就可实现智办、速办。

　　1月6日上午，省发改委召开浙里民生“关键小事”智能速办应用（以下简称“应用”）媒体吹风会，对外介绍应用开发建设及推广使用情况。浙江在线记者会上获悉，该应用于2021年8月上线，依托“浙里办”APP在全省域贯通和普遍使用，是2021年数字化改革重大标志性成果之一。上线以来，应用已梳理出首批人生6个阶段50件“关键小事”，其中出生4件、入学6件、就业14件、生活16件、救助6件、养老4件。

　　省发展改革委副主任谢晓波介绍，应用的开发建设既是满足群众办事更加便捷的需要，也是提升政府自身服务效能的需要。以新生儿出生有关证件办理为例，改革前，群众至少需要跑5个部门，累计填写5张申请表单、提交十余份办事材料、耗时十余个工作日。这些办事流程繁琐、耗费时间长的“关键小事”，亟需通过全程智能审批或数字辅助审批，实现省心办理。

　　据悉，应用通过大数据分析主动感知群众需求、主动提醒群众可享政策服务、主动预判群众需求并推送相关信息，有力推动政策适用人群“应享尽享”。对于需填报登记的办事流程，建立数据共享模型打破信息孤岛，以信息确认的方式减少手工填报，取消上传材料环节，进一步优化群众办事体验。

　　对办事环节多、周期长的事项，推动串联改并联、单点向集成，进一步实现办理提速。如宠物犬证服务事项，通过“浙里办”上传登记资料，生成电子犬证，实现犬只“免疫、登记、芯片植入”一站式服务，以宁波为例，犬证办理时间由3小时缩短到5分钟。

　　运用各类技术手段，以“数据跑腿”代替群众办事、办事员理事，实现高效协同。如源于义乌市的“非伤人轻微物损交通事故处理”事项，事故当事人可一键报案和拍照取证，后台智能匹配车辆信息、人员基本信息，交警部门远程定责，保险机构远程定损，实现快速离场。以义乌为例，处理事故时间从1小时降到10分钟，拥堵警情同比下降16.7%。

　　此外，省发改委积极推动小事长成大应用，源于新昌县的“一照通用”小事应用，通过打通全省户籍证照库，仅用一周时间就在全省复制推广。目前，在多部门的协同下，小照片发挥了大作用，居民的身份证照片已可直接推送给电子健康证、社保卡、驾驶证等证件使用。

　　浙江在线记者了解到，应用在杭州市、义乌市试点上线以来，全省11个设区市、90个县（市、区），7500万浙里办注册用户均能使用。截至目前，应用累计访问量达9761万人次，日均访问量达81.3万人次，群众好评率达99%以上。

来源：浙江新闻客户端    | 撰稿：辛文    | 责编：俞舒珺    审核：张渊

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