在潮新闻记者与心理咨询师邵洁宁碰面的时候，她正接着电话，处理一起家暴事件，语调急促，但态度温和亲切，电话末了，她会告诉被家暴人：“如果需要帮助，你可以随时联系我们。”

　　2017年，邵洁宁加入致力于对家庭暴力进行预防和干预的杭州合欢心理咨询服务中心，成为心理咨询师、项目主管，一次次评估家暴事件，为许多被家暴人提供帮助，“不可否认大家面对家暴会勇敢报警，但求助后怎么做，若没有足够的支持体系，容易不了了之。”

　　在“国际反家庭暴力日”当天，潮新闻记者对话那些“致力于消除家暴的人”，听听家庭暴力帮扶工作到底如何展开？杜绝家庭暴力的未来又在哪里？

　　央视新闻报道截图

　　不要停在第一步

　　这些年，杭州合欢心理咨询服务中心开设了几期家暴受害人互助小组（下称“互助小组”），互助小组的成员或是遭受了严重的家暴，亦或遭受了多次家暴。来之前，他们的身心都已伤痕累累，渴望被治愈。

　　杭州合欢心理咨询服务中心互助小组。来源：受访者

　　“事实上，家庭暴力不仅是身体暴力，还有言语暴力、经济控制、性侵犯等等。这些情况下，她们取证更加困难，也更难以受到保护。”邵洁宁介绍到，参加了互助小组之后，他们有的可能选择离开暴力环境，有的可能改善了亲密关系，减少暴力，不管怎么说，重点是让自己能过得更舒服。

　　曾经有一位来参加互助小组的全职妈妈，她告诉心理咨询老师，自己和丈夫一起创业，在事业上风生水起，为孩子回归家庭后，却在家里得不到丈夫和孩子的尊重。邵洁宁说，有了求助意识后，“我们能做的就是帮助被家暴人学会思考，家庭关系中到底怎么样才是对自己、对孩子、对彼此最好的选择。”

　　前段时间，在《我经历风暴》的电影中，主人公在爱的“假象”、无法舍弃孩子的责任感下，即使被家暴的无助感笼罩，她依然坚持了三年，但迎来的却是一次次伤害。

　　原谅家暴等于纵容。事实证明，家暴是有周期的，从紧张期、暴力期再到蜜月期，如果没有用正确的方式干预，只要有了第一次，便会周而复始。

　　经历过反复家庭暴力的受害者，有时候很难有找回自己的力量。“在心理学上，这叫做受害妇女综合症。”邵洁宁说，受害人会有一些习惯性的无助，觉得我怎么做都是这样子，逃不开了，甚至有人会像斯德哥尔摩心理学中所说，受害人对施暴人还是有爱的。

　　而现在在反家暴的过程中，也往往只停留在了第一步，求助与制止。但其实，制止了一次，不代表此后不会发生。“我还想要继续这段关系，只是不想再被挨打，我该怎么办？”很多处于“风暴”中的人，都会在一次暴力解决后，向邵洁宁提出这样的诉求。

　　“从心理层面，要做的是不能停留在表面的制止，需要思考如何改善亲密关系，思考暴力的原因是两个人处理问题的模式还是沟通有问题。”邵洁宁说，最好的是，双方都想维护这段婚姻，两人都来做夫妻咨询，以便对症下药。

　　受访者供图。

　　在反家暴的过程中，这些社会组织也面临重重阻碍。“清官难断家务事，一切都基于当事人的个人意愿，就算明明知道有家暴发生，但如果当事人本身没有意愿，我们也没有办法强制介入干涉。”此外，心理咨询师在伦理与流程上不适合越过受害人，直接与施暴人联系，这让邵洁宁和同事时常有心无力。

　　尽管如此，他们一直在原地等待，不曾离开。“除非他们主动表达自己的现阶段情况，否则我们绝不会打扰他们的生活。”邵洁宁说，等受害人再次来求助时，他们肯定会优先关注，“我们会根据他们的需求提供心理咨询和法律咨询。”

　　在被家暴人完成需要的支持后，邵洁宁和同事也都会默默退出。邵洁宁记得一位被家暴人，在他们的帮助下成功离婚，也尝试着经济独立，“多年后收到她送的小礼物，告诉我们她最近在创业。”看到这些被家暴人走出阴霾，好好生活，邵洁宁和同事们都会觉得很幸福，但如果这些人再次需要帮助，他们也一直都在。

　　邵洁宁说，他们在帮助被施暴人去更多关注自己，更爱自己的同时，也希望未来能将工作和宣传重点放在施暴人身上，“我们经常说受害人要求助、要怎么样，但我们很少说作为亲密关系当中的一部分，你是不可以用暴力去对待别人的。”

　　让数字化，也成为“反家暴的一员”

　　除了人去干预家暴，在数字化先行的浙江，也有一群人在尝试用“数字化”消除家暴。

　　三年前的11月25日，第21个国际反家暴日，萧山区成立了杭州市首个“反家暴联盟”，涉及公安、法院、检察院、妇联、司法、民政、教育、卫健等10个部门。2021年，萧山区妇联先试先行，创新开发了“安心驿站”反家暴联盟应用场景，是萧山区“反家暴联盟”的数字化运用。

“安心驿站”反家暴联盟应用场景

　　通过“安心驿站”，萧山反家暴联盟可以收到110社会应急联动平台家暴报警，或移动端家暴受害人的维权申请。

　　“我们会快速响应，当天通过电话回访研判后，会第一时间逐级下派实地回访任务。”萧山区妇联权益部负责人徐珈妮说，“安心驿站”实施以来，多部门能及时处理家暴案件，妇联的维权工作也得到了进一步的提升，“数字化的家暴预警模型，让妇联掌握了潜在家暴的风险人员，并对高危家庭预警模型进行定级定色。”

　　等级共分为三种颜色：红色、橙色、黄色，红色相当于就是高风险家庭。据了解，家暴风险等级可以根据此后走访情况，进行降色。据徐珈妮介绍，被标注为“红色”的家庭，需要走访4次，未发现异常，才能申请降色变成黄色；橙色需要走访2次，才能申请降为黄色；黄色家庭仍需走访一次，最终消除预警，“这样的目的是保证这户家庭能够确定脱离家暴风险。”

　　期间，基层所做的回访工作，都会将回访信息输入“安心驿站”系统平台上，并提醒镇街妇联。镇街妇联经复核检查后反馈区妇联，由区妇联最终审核通过。如遇高危案件也能通过区一网统管系统转介，及时将救助帮扶需求发送至公、检、法、司等各个职能部门，形成任务闭环。

　　“家暴案的发生是否减少，我们不敢妄定，但系统很好的解决了以往消息流通不及时的问题，确保追踪家暴案件后续进展，为他们提供及时的帮助。”徐珈妮说。

　　受访者供图

　　回顾萧山反家暴联盟接触预警模型实施以来，在系统上基本没有看到重复的名字出现。在“线上监控+线下走访”的联合保障下，可以更直观的掌握萧山区目前存在的家暴风险的家庭情况，更利于平安家庭的建设。

　　“像‘安心驿站’一样，各地都应充分利用数字化手段，例如建立在线举报系统、提供远程心理辅导服务，以提高援助的便捷性和效率。”浙江大学传播学博士、浙大城市学院教授方玲玲认为，我国在反家暴方面还有很长的路要走，“法律保护范围可以进一步拓展，包括对不同形式的暴力提供更为明确的法律定义；需要进一步增加社会服务资源，包括建设更多的救助机构、加强心理健康服务、提供法律援助、加强反家暴的教育；提高警察和司法人员对家庭暴力问题的敏感性和专业素养，确保他们能够正确应对家庭暴力案件，保护受害者的权益等等。”

　　“反家暴小程序”、“反家暴网络”、“全国唯一男性家暴庇护所”……像邵洁宁、徐珈妮一样，社会各界反家暴的人们一直在路上，创新做法也在不断涌现。尽管他们，也曾遇到回访被拒绝、设置的庇护所无人入住等难题，但庆幸的是，他们始终未曾离开，并一直坚守在反家暴的前线，只为听“你”说出来，帮“你”走出来。

　　你要知道，反家暴路上“你”并不孤独，请勇敢的向家暴说“不”。

来源：潮新闻    | 撰稿：记者 李沐子 贾晓雯 于瓅    | 责编：卢桥辉    审核：张渊

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