快递已经成为人民日常生活中必不可少的服务。因为快递的出现,相隔千里的两地不再陌生,而是通过空中及陆地的物流交易网络产生联系。顺丰深耕快递服务行业多年,专注挖掘用户痛点,敏锐发现时效慢成为困扰企业成长的关键问题,顺丰从问题出发,努力解决时效慢的问题,致力于打造优质的服务企业。

优质的服务企业首要评判标准就是用户满意度,顺丰经过仔细调研用户的反馈情况发现,快递时效慢是很多用户投诉的根源。导致运输时效慢的原因无非是运输工具速率低,以及用户对运输时效的错误预判,针对这两种情况,顺丰推出相应的解决办法。

首先,顺丰持续加大对运输工具的投资,不断加设专机、专线运输快件。截至2023年,为顺丰服务的全货机超过90架,顺丰的快递不再需要“等候航班”,而是“乘坐专机”到达收件人所在城市,再经过站点的高效分拣,以最快的速度来到收件人身边。过去一年,顺丰大幅提升了磐石型服务“顺丰特快”的次日达履约率。

其次,顺丰推出包括顺丰即日、顺丰标快、顺丰特快在内的三种时效服务。其中,顺丰即日在指定服务范围和寄递时间内收寄,根据寄件时间及快件寄/收地址,可查询明确的快件送达时间,当日寄当日送达。顺丰特快在指定服务范围和寄递时间内收寄,根据寄件时间及快件寄/收地的行政区域,可查询明确的快件送达时间,异地流向最快次日12:00前送达。顺丰标快在指定服务范围和寄递时间内收寄,根据寄件时间及快件寄/收地的行政区域,可查询明确的快件送达时间,省内、经济圈最快次日12:00前送达。

专线运输、精细化的时效服务,几乎成为顺丰的代名词,有了它们的加持,提高运输速率不再是梦。

当今社会,时间不只是金钱,还代表着企业效率。节约了时间就是节约了成本,高效率运营的企业也会拥有更多发展机遇,顺丰在时代浪潮中奋勇前进,以用户利益为先,为用户排忧解难,有效解决快递时效慢的问题,努力打造优质服务企业。

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来源：信阳日报    | 撰稿：顺丰    | 责编：谷晟    审核：张渊

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