“常医师真的是个贴心的好医生。”常医师的“粉丝”、西湖区留下街道的魏奶奶逢人就夸她,“上次老头子肺炎药住院,还是常医师跑前跑后帮我们预约好了住院病床,太方便我们了,直接去住院部,省去了很多麻烦。常医师不仅医术好,医德也好!”
常医师是谁?留下街道社区卫生服务中心有一名全科医生叫常明花,她自大学毕业后就在西湖区留下街道社区卫生服务中心工作,至今已有24 年。
作为一名基层家庭签约医生,常明花对签约居民的关爱从未停止过:手机24小时开通,通过电话、短信、微信和走访等多种形式,线上线下做好签约人群的健康管理工作,对其中的重点人群——残疾老人尤为关注,深受信任与好评。
据了解,这类老人住在福利厂的公寓宿舍里,行动不便,大部分有高血压、糖尿病、冠心病等慢性疾病,需要长期坚持服药。但是,由于很多老人的子女不在身边,或者没有子女,常明花经常上门访视进行健康管理,时刻跟老人们保持密切的电话联系,力所能及地给予帮助。特别疫情期间,常明花经常利用休息时间帮他们配好药、送上门。
常明花不是杭州本地人,初来杭州时,摆在常明花面前遇到最大的障碍就是“语言不通”,居民们说杭州话,她说的“鲁普话”。为了解决这个问题,她试过很多办法,多听多问、打手势、拉同事帮忙……甚至天天听杭州电视台本塘节目学杭州话。
“现在基本上杭州话都能听懂,偶尔还能说个一两句杭州话跟病人拉拉家常呢!”常明花回想起那段语言障碍期,不禁笑了起来。如今,在常明花的诊室里,一上午能来十几二十个“忠实粉丝”拉家常,他们都跟随了常明花很多年,其中陈爷爷和魏奶奶这一对鲐背之年的老夫妻,便是常明花的“头号粉丝”。
80多岁的魏奶奶,曾经被咳嗽折磨了半年,多次到上级医院就诊没有好转。听闻留下中心的常明花医生医术精湛,待人和气,抱着试试看的想法,魏奶奶找到了常明花。
常明花耐心且详细地询问魏奶奶的症状、就诊经历等情况,同时仔细地聆听。她发现魏奶奶在上级医院已经做过多项检查,通过询问病史和身体检查,常明花怀疑魏奶奶的咳嗽与其服用一种降压药有关,由于对魏奶奶年龄大、血压高等因素的综合考量,常明花决定为魏奶奶调整降压药。没过几天,魏奶奶就拉着老伴陈爷爷过来,激动地要跟常明花签约。
从事家庭医生签约工作以来,常明花对签约病人的情况,如家庭情况、既往史、过敏史了如指掌,她用自己精湛的医术和细心的服务让辖区居民记住了她的名字。对于居民来说,常明花不仅是医生,更是家人和朋友,有着不可替代的安全感和信任感。
在多年的社区慢病防治工作中,常明花敏锐地觉察,随着中国人口老龄化趋势加剧,骨质疏松问题日益凸显,这对老年人生活质量有着极大危害。然而,骨质疏松症状不典型,很多老年人对此认识不足,且存在很多误区。
2021年,常明花开展了骨质疏松专病门诊,并抓住一切机会给老年人做健康教育。通过不懈努力,有很多老年人主动要求检查治疗,甚至做起了骨质疏松症的健康宣教者。
有时去治愈,常常去帮助,总是去安慰。常明花用实际行动诠释基层守门人的使命与担当。她始终觉得:我们基层家庭医生即是离社区居民最近的人,也是最了解社区居民的人,不仅是他们健康的守门人也是他们的贴心人。
来源:中国网 | 撰稿:孙红燕 | 责编:戴翎冉 审核:张渊
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