近日，杭州市西湖区西溪街道新进专职社区工作者们深入开展了“认百家门”大走访活动，新社工在老社工的带领下积极行动起来，用脚步丈量西溪，深入走访居民家庭，服务群众零距离。

　　走访前期，街道统一思想，明确要求，制定了工作进度推进表，要求社工克服困难,有序推进走访任务，并设计了涵盖“六要素”和“三清单”的《民情笔记》，规范走访标准，便于新社工走访时记录及后期归纳总结。在走访过程中，新社工们礼貌地向居民介绍自己的身份，向居民发放了“便民联系卡”，在居民群众的热心配合下，对住户家庭信息、重点人员情况进行排查，不仅完善了社区居民信息档案，对辖区居民有更全面的了解，同时也拉近了社区工作人员与居民之间的距离。

　　“老带新”工作有头绪

　　周丽丽是西溪街道文天社区的一名新社工，近期社区正在积极准备文明城市迎检，作为一名新社工，她很想积极的参与其中，却对如何整改小区环境摸不着头脑。社区里的老社工们了解到她的困难，纷纷向她传授秘籍，有的同事还特意把前期自查到的小区问题整理出来：哪些老小区楼道内有车辆停放有杂物堆放；哪些区域经常会出现私拉电线的情况等。对于一些比较顽固的居民，社工们反复上门做工作，动之以情晓之以理，拿一些社会上热点案例向居民宣传、讲解，在社工们的“软磨硬泡”下居民最终答应移除楼道堆积物。小周也在老社工的身上看到了想千方百计的精神劲头，学到了和居民打交道的本领。

　　对接资源解难题

　　“我平时就带着孙女在家玩玩具，小区广场上玩玩，宝宝没什么小伙伴一起玩有点孤单呢！我们老人在家帮子女带孙辈，现在的小朋友都会很多本领，但是我们老人又不知道怎么教育。”辖区内的孟阿姨向走访中的小周述说了自己的困扰。小周想到自己社区去年刚刚创了市级示范型婴幼儿驿站，平日里经常有公益组织的老师来开展活动。“孟阿姨，您别担心，我们加一下微信，我可以把社区婴幼儿驿站开展的活动推送给你，欢迎您带着宝宝一起来参加。”在小周的邀请下孟阿姨带着小孙女体验了幼儿彩虹空间活动，在专业老师的带领下小朋友进行了“视觉、听觉、本体觉、触感、平衡感”五觉训练，还在活动中结识了新朋友，孟阿姨也学习到了更多的育儿知识。后来，热心的孟阿姨还帮小周做起了宣传员，带动了周边有同样需求的爷爷奶奶们一起来参与活动。孟阿姨说：“这得感谢小周，是她告诉我原来家门口就有这么好的资源，帮我解决了一大难题。”

　　常走访 彼此关心像家人

　　“阿姨，春季流行性疾病高发，而且近期早晚温差很大，您老要注意添衣，别感冒了啊。平时家里也多注意电器安全，燃气记得关闭阀门，有突发情况要及时与我们社区进行联系。” 这是下马塍社区新社工范艳妍经常要关照老人们的话语，在平日的入户走访活动中，小范还会细心记录下网格里重点老人的身体状况，了解他们的生活需求，还常常为老人们送上大米和粮油等慰问品。时间久了，居民们也把小范当成了家人，大家对小范也像家人一样关心，这让小范的工作变得更有意义了。”

　　西溪街道新社工“认百家门”大走访活动还在持续进行中，街道将坚持“老带新”模式，帮助新进社工尽快融入社区工作，用实际行动提升辖区居民的获得感、幸福感与安全感。

　　（本文图片由西溪街道提供）

来源： 中国网    | 撰稿：辛文    | 责编：俞舒珺    审核：张渊

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