近日,转塘派出所政务服务窗口两天内接连收到二封群众手写的感谢信,真诚的话语表达了对警方高度认可。
周日不打烊 便民暖人心
“太感谢了,没想到一个电话解决了我们家的大难题,住在转塘真的很幸福!”市民李先生(化名)对户籍室工作人员连声道谢。这是怎么回事呢?
原来,李先生夫妻俩平常工作很忙,没有时间来派出所办理户籍业务。可周末是休息日,户籍工作人员正常休息不上班,这可怎么办?5月11日,李先生抱着试试看的想法给转塘派出所政务服务窗口打来咨询电话。户籍辅警林玉萍详细了解了李先生的户籍迁移需求后,主动提出可为其预约第二天办理户籍业务。当听说第二天就可以办理时,李先生惊喜万分,连声向工作人员道谢。
第二日,政务服务窗口工作人员为李先生开设绿色通道,仔细核对对方提交的各项迁移材料后,迅速为当事人办理了户籍迁移业务。转塘派出所政务服务窗口工作人员的暖心服务让李先生夫妻俩感动不已,拿着崭新的户口簿,李先生说了前面这段激动的话语,而窗口也收获了一封心意满满的感谢信。
您的“非常满意”,是对我们最好的肯定
5月13日,市民王先生(化名)向窗口打来咨询电话,称其受侄女委托(侄女系香港籍)需在我辖区办理名下机动车辆的过户手续。经了解,王先生的侄女长期居住在杭州市其他辖区,从未在转塘辖区办理过境外人员居住登记,不符合机动车过户的前提条件,王先生这一天一直在车管所和侄女现居住地派出所之间来回奔波。
无奈的王先生给窗口打来了求助电话,工作人员详细了解情况后,提醒其可在我辖区办理其侄女的境外人员临时住宿登记。下班时间前,王先生匆匆赶到派出所,工作人员为其侄女顺利出具境外人员的居住凭证,萦绕在王先生心头一整天的烦心事终于得到了解决,在当事人的感谢声中,工作人员心里暖暖地结束了一天的工作。
感谢信虽然没有华丽辞藻,却有着道不尽的警民情深。群众利益无小事,细微之处见真情,转塘派出所政务服务窗口也将继续为特需群众提供“绿色通道”,用实际行动诠释全心全意为民服务的窗口打造,让服务有时效、更有温度。
来源: 中国网 | 撰稿:通讯员 程琳 | 责编:张逸彬 审核:张渊
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