“我在南湖区参保后，原来杭州的医保关系就转移过来了，个账也自动跟过来了，这个过程中，我不用办理其他任何手续，非常方便!”近日，市民胡先生为省内医保关系“无感办理”点赞。

　　据了解，以前办理省内医保转移接续，需参保人主动提出申请，虽然已有“掌上办”业务，但是仍然需要转出地医保经办机构，将个账余额通过汇款方式汇入转入地医保经办机构，到账后才完成转移接续，整个过程一般需耗时10至15个工作日。

　　为进一步优化政务服务，提升服务效能，今年9月，浙江省医疗保险关系转移接续“无感办理”在全省上线。

　　自南湖区实现省内医疗保险关系转移接续“无感办理”以来，省域内跨统筹区参保变动人员，由系统智能识别、自动发起申请，替代了原需参保者自主申请转移的手续，大大提高了办理效率。

　　与此同时，以前的参保变动人员仍可以进行自助申请，由原来的线上全省通办，优化为线上线下全省通办；而且还实现了个人账户即办即到，通过简化优化办理流程，由原转出地、转入地分步办理，优化为转出地、转入地实现同步办结，由原有的“先转接后到账”转变为现在的“办结即到账”模式。

　　值得注意的是，在推进的过程中，医保南湖分局从开发测试到试运行全程参与，助力省内医疗保险关系转移接续“无感办理”全省上线平稳运行，实现省内医疗保险关系转移接续“自动报”“智能办”“秒到账”。

　　依托该项数字化改革举措，解决了以前个人账户随参保地变化而变、存在多个个人账户的“痛点”。但随之而来也出现了“甜蜜的烦恼”：因系统主动智能发起申请，参保统筹区变动，省内转移接续办件量与参保登记办件量、咨询量出现猛涨的情况。

　　据统计，南湖区9至10月办结5774人次，转移资金742.19万元，月办结人次环比增长约9倍。

　　面对暴涨的业务量，医保南湖分局发挥团队凝聚力，以“业务过硬、服务优良”为标尺，助力省内医疗保险关系转移接续“无感办理”全省上线，保障群众“无感办”“快速办”。

　　为提升省内医保关系转移接续“无感办理”质效，医保南湖分局提前开展业务学习和培训，由业务科室培训派驻业务指导员13名，每名指导员平均“传帮带”14名基层医保经办人员，由点扩面带动辖区13个镇（街道）、133个村（社区）业务能力和服务技能快速提升，并由医保服务热线专人专岗准确答疑。

　　在开展业务学习和培训中，医保南湖分局重点就欠费清欠数据对接、个账转移资金复核等环节进行讲解，要求做到当日审核数据当日生成拨付计划并递交财务，极大提升了医保关系转移接续的时效。

　　另外，医保南湖分局积极组织人员强化后台审核保障，及时受理线上线下业务，把关每一笔业务，第一时间审核办结到位，遇到欠费清欠数据及时联系当事人，做好个账转移资金的复核，实现个人账户“秒到账”；做到个账转移资金及时上报拨付及核对，确保当日审核数据当日生成拨付计划，及时对资金到账情况进行核对，确保省内医疗保险关系转移接续“无感办理”全流程顺利进行。

　　（原文标题：医保服务再提速 聚焦民生有温度 南湖区实现省内医疗保险关系 转移接续“无感办理”）

来源：嘉兴日报    | 撰稿：撰稿 沈佳 张佳丽 图片由医保南湖分局提供    | 责编：陆姗姗    审核：张渊

新闻投稿：184042016@qq.com    新闻热线：13157110107