最新原创 专题 新经济 曝光台 中国访谈 中国三分钟 冲浪特殊资产 潮评社 温州 绍兴 衢州 淳安 岱山 桐庐 文娱 元宇宙
您的位置:首页 > 浙江 > 嘉兴 > 要闻 新闻详情
嘉兴经开区“民声一键办”织密平安防护网
发布时间 | 2024-05-21 15:17:54    

   “大家在出警时,要特别关注男女情感纠纷的处置,要注重方式方法……”近日,嘉兴经济技术开发区塘汇派出所教导员叶剑锋在“民声一键办”指挥室开展现场实操培训,为全体“民声一键办”成员带来案例警示、沟通技巧以及“三解工作法”,并对日常案例进行答疑解惑。

图片4.png

  自去年6月先行先试以来,塘汇街道以“民声无忧 一键直达”为宗旨,积极打造110、12345和基层智治综合应用平台联动运行管理体系,以系统、专业、高效处置各类非警务类警情,形成类似等边三角形般的闭环流通、落地办理协同模式。截至5月12日,共转接非警务类警情1026件,现场办结处置950件,现场成功处置率为92.6%,日均最高处置量达11起,同期为派出所减负30%。

  据统计,从纠纷类型来看,民事纠纷占比最高,其中排名前四为经济纠纷、婚姻家庭纠纷、房产物业纠纷、邻里矛盾纠纷;从发生属地来看,长纤塘社区发生事件最多,茶香坊社区发生事件最少,其余社区发生次数相近,发生在小区内、小区附近商铺较多;从抵达时间上看,应急处置队接警后在5-10分钟即可到达,基本均能符合“1231030”机制。

  街道确定“民声一键办”定编方案,保留原有10名队员,重新签订合同,队伍编制统一归编至塘汇街道社会治理中心,合同已重新签订并正式生效,实现了资源的有效整合和统一调配。同时先后制定下发了《塘汇街道“民声一键办”工作人员管理考核办法(试行)》,采取量化考核工作办法,实行月度考核、年度考评相结合的考核方式,并统一待遇保障,设立晋升考核机制,通过五个档次的待遇设置,激发队伍的工作积极性;统一着装,随车配置6件套,并进行妥善交接,确保工作的可持续常态开展。

图片5.png

  街道想方设法在学习、实践上下功夫,真正让“民声一键办”热线打得通,更把事情办得好。先后于2月28日组织全体成员参加“普法强基”法治大课堂,学习秀洲区巡回法庭法官对调解工作的经验和方法;于4月15日参加资深社工主讲的社工培训,5月16日开展现场处置指导培训,提升团队的业务能力,并动员全体成员参加社工考试及督促备考。坚持“把好事办好、实事办实、难事办妥”原则,依托轮班制的“回头看”、月度头脑风暴活动,通过对情感问题、劳资纠纷等事项分析复盘,以及参与老娘舅的现场调解等渠道,从苗头中发现倾向性问题,由点到面、举一反三,确保“解剖一个问题”推动“解决一类问题”,探索具有塘汇辨识度的“三度工作法”,并从力度、速度、温度上持续提升团队工作能力。

来源:中国网    | 撰稿:通讯员 曾佳芬    | 责编:陆姗姗    审核:张渊

新闻投稿:184042016@qq.com    新闻热线:135 8189 2583