2022年5月15日,中信银行嘉兴海宁支行客户经理携带智慧柜台前往祝老先生家中,办理客户信息更新等业务。对支行优质高效的服务,老人及其家属表示了由衷的感谢。
5月14日,祝老先生的家属来中信银行嘉兴海宁支行代理取款,但由于预留信息不完整,导致账户无法使用。祝老先生已年近九十岁高龄,行动不便,且家庭住址距离支行较远,无法前来网点办理业务。
在了解到该情况后,支行会计经理主动提出可以为客户提供上门服务,并当即与其约定次日上门。5月15日营业终了,支行专门安排员工专门赶往客户家中,顺利为祝老先生办理了信息更新业务,老先生的家属也成功通过ATM机完成了取现。
一次便利的上门服务,是支行日常繁忙业务的缩影之一,或许微不足道,但对于年龄较大、行动不便的特定老年人群体,却意义重大。主动送服务上门,让特殊客户享受到同样“有温度”的银行服务,对中信银行嘉兴海宁支行来说不是第一次,也不是最后一次。
来源:中国网 | 撰稿:通讯员 钟信/文 | 责编:陆姗姗 审核:张渊
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