近日，工行嘉善城南支行的网点负责人就收到了客户的致谢信息，感谢她培养的好员工，为他们提供了热情、细致、周到的服务。这表扬的是谁？

　　7月的一天，两位伛偻着腰的老人冒着大雨来到了城南支行，看到老爷爷扶着行动不便的老奶奶，网点员工立即推着轮椅上前，让老奶奶坐下来，再耐心细致的询问了客户的需求。

　　在了解到情况后才明白，老爷爷的个人养老金账户是开立在工商银行的，他想把老奶奶的代发养老金也转移到工商银行，这样老两口结伴取退休金会方便一些。现场经理全程热情地接待和跟进了这一对老夫妻的业务，从指导填写申请表，引导至柜面开卡，到自助机具激活全程陪同，热情的服务和强大的专业知识得到了客户的认可和由衷的满意。尤其是办理完业务把两位老人送出门时，现场经理看到被淋湿的电瓶三轮车时，立即冲进网点拿了毛巾给爷爷把坐垫擦干，并帮奶奶穿好雨衣，整理好雨衣帽子的这一举动更是让老人享受到了亲人般的关怀。这才有本文开头那一幕。

来源：中国网    | 撰稿：通讯员 程佳琪/文    | 责编：陆姗姗    审核：张渊

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