“感谢司法所工作人员的耐心调解，不然这个事情也不会这么快解决掉！”近日，在嘉兴市海盐县司法局沈荡司法所调解室里，市民胡先生不住地向老娘舅韩达明道谢。

　　7月10日上午，沈荡司法所接到一起“民声一键办”指挥调度室推送过来的买卖合同纠纷，当即安排“清纷”老娘舅韩达明介入调解。老韩收到指令后，第一时间联系报警人胡先生和寿先生，并将两人邀请到调解室进行面对面交谈。经过沟通，老韩了解到胡先生与寿先生于2017年购买安装的光伏发电设备因部件损坏需要维修，根据当时签订的购买合同，该设备还在保修期内。但他们多次联系卖家姚先生，对方一直含糊其辞，不愿现身解决问题。得知这一情况后，老韩与市场监管局沈荡分局“清纷”调解员进行联系，一起对卖家姚先生进行劝导，说服其到场共同协商解决方案。姚先生到场以后支支吾吾就是不给个说法，老韩根据经验直觉背后还有其他原因。经了解，才知道原来姚先生与该光伏发电设备厂家签订的合约中维保修期为5年，而与买方签订的合约中则为10年。现如今，设备超出了厂家给出的保修期限，姚先生自觉无力承担后续维修费用才一再逃避。在全面了解事情的前因后果后，老韩对姚先生进行释法说理，仅两个半小时就将拖了近半年的纠纷圆满解决。寿先生对着调解协议书笑着说道：“我特地请了一天的假来处理这件事情，没想到你们那么厉害，这么快就给我处理好了！”

　　该起案件是沈荡镇推行“民声一键办”机制，提升服务水平的一个缩影。据了解，沈荡镇通过“民声一键办”机制推动12345、110和基层智治综合应用平台的高效联动，实现非警务事项即时响应、协同处置。截至目前，沈荡镇共受理非警务类事项39起，事件办结率100%。

　　下一步，沈荡镇将结合“清纷”区域调解品牌建设，将更多专业调解力量引入到民声事项处理中，使民声诉求得到及时、专业、高效的处置，确保群众呼声第一时间响应、第一时间处置、第一时间解决，真正实现“一键”为民“清纷”。

来源：中国网    | 撰稿：通讯员 高雨龙 张瑶琴/文    | 责编：陆姗姗    审核：张渊

新闻投稿：184042016@qq.com    新闻热线：135 8189 2583