近日,嘉兴市海盐县沈荡镇基层治理综合信息平台收到一则警情,报警人晋某称与电动车店老板有经济纠纷,需要现场调解。
经了解,晋某前几天在国平电动车店购买新国标电动车一辆,当天下班途中被交警拦下,因电动车不符合相关标准而被处罚,晋某便向电动车店老板讨要说法,老板则认为车子出厂什么样就是什么样,他没有做任何改动,与他无关。在民声一键办调解员耐心讲解下,当事双方同意退车退款,矛盾当场化解。
无延时解决群众诉求,沈荡镇狠抓“民声一键办”机制,让非紧急诉求、非警务事项的民声诉求能够得到快速响应、专业处置、及时化解,切实解决群众各类求助,自6月运行以来,已处置各类非警务事件155起,聚合了政府相关部门即时响应、协同处置的资源,极大释放了原本有限的警务资源,进一步提升了派出所“主防”的能力水平。
“沈荡镇整合线上+线下渠道资源,多形式宣传‘民声一键办’职责范围,通过紧密联通110、12345热线,与基层智治综合应用平台高效对接联动,群众无论打哪个电话,内部无障碍流转,有效将各类‘民声’事项解决在基层、处置在源头。”沈荡镇党委副书记黄建国表示。
来源:中国网 | 撰稿:通讯员 施志豪 吴筱凡/文 | 责编:陆姗姗 审核:张渊
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