近日,嘉兴市海盐县武原街道“民声一键办”服务队接到海盐县110指挥中心派发的一起劳资纠纷警情。
报警人经劳务公司介绍,和几名老乡来到海盐某建筑工地工作,经过一个月的劳动,工程结束,但公司迟迟未发放工资,因此报警人想寻求相关部门帮助协商工资问题。
仅仅几分钟后,武原街道“民声一键办”服务队来到了现场,组织公司代表和工人代表进行当面谈话,处置队员进行释法说理,最终公司同意当日结算工钱,此次劳资纠纷圆满化解。
武原街道以民生诉求为出发点,扎实推进“民声一键办”工作机制,用“民声一键办”队伍力量,有效地将各类群众的“急难愁盼”问题化解在源头,助推社会治理现代化和营商环境优化提升。
“民声一键办”机制依托110、12345与基层智治平台的力量,打破了部门之间的信息壁垒,实现了信息的共享和协同办理,将民生服务力量由各自施力转变为同向发力,提高了服务速度的同时兼顾效率,在实际运行中,以“即时响应、协同处置”取得了显著的成效。
“民声一键办”服务队严格遵守制度,做到全年24小时在岗,做到警单接收秒级响应,做到1分钟内接单、2分钟内联系当事人,10分钟内到达现场,处置完毕后在2小时内反馈并进行多次回访。
“民声一键办”服务队以“暖心服务 高效解忧”为理念,做到24小时在岗,及时响应、协同处置,以“声声有回响”增强人民群众获得感、幸福感、安全感。
来源:中国网 | 撰稿:通讯员 沈宇彤 文/图 | 责编:陆姗姗 审核:张渊
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