近日,一面“为民办事,热情服务”的锦旗送到了嘉兴市海盐县沈荡镇司法所,而送这面锦旗的人,在一周前可谓焦头烂额。
11月24日19时32分许,沈荡镇基层治理综合信息平台收到一则警情,报警人徐某称与王某有感情纠纷,对方不肯还钱,需要现场调解。
接线员立即通知工作人员赶赴现场处置。经了解,徐某与王某系男女朋友关系,后因感情不和,要求分手,徐某要求王某返还两人相处期间为其购买的物品以及通过各种途径的转账,总金额合计约22万余元。王某拒绝,称是徐某自愿为其购买和转账,因涉及金额较大且双方情绪激动,民声一键办工作人员与其约定3天后前往镇司法所调解,双方表示认可。
11月28日下午,徐某与王某以及双方家属来到沈荡镇人民调解委员会调解,在双方各自陈述过程中,徐某的女儿以及王某一度情绪激动发生争吵,调解员立即出面阻止争吵并将双方分开,采取“背靠背”方式与双方协调。一方面告知徐某要求对方返还全部转账难度较大,因两人是同居男女关系,有共同生活支出,希望徐某能适当降低诉求;另一方面向王某及其儿子普及相关法律条款,并告知其两人作为男女朋友相处,赠送礼物、转账来往是正常的,但是在短短九个月时间内,徐某购买的金银首饰达二十余件,转账金额达九万七千余元,明显是超出合理范围的。在调解员的一番情理法结合之下,王某最终同意返还徐某为其购买的全部首饰以及现金35000元,徐某对此结果也表示接受。2天后,徐某携锦旗向司法所工作人员热情为民解忧的工作态度表示感谢。
沈荡镇民声一键办一直坚守为民初心,完善工作机制、延伸处置触角,以镇社会治理中心为主阵地,加强与司法所、劳动保障所、市场监管所等部门协同联动,实现信息一键流转、部门高效协同、队伍即时响应、事项现场办好的目标,同时在“调”和“解”上做文章,用规劝疏导化解仇怨,用真情实意消除心理隔阂,把矛盾纠纷化解在萌芽、解决在基层。自6月运行以来,沈荡镇民声一键办共处置各类流转事件366起,事件办结率100%。
来源:中国网 | 撰稿:通讯员 施志豪 文/图 | 责编:陆姗姗 审核:张渊
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