生病时就医不便,家电坏了无法维修……在农村,很多老人因为子女不在身边,生活中会遭遇各种各样的问题。
遂昌县焦滩乡蔡口村的党员干部们聚焦农村老年群体出行难、子女关爱少等重点难题,创新山区养老服务模式,组织党员、网格员和热心村民成立“蔡口贴心儿女”志愿服务队,为全村老人义务开展家电维修、管道疏通、突发事件协助支援等“十助”服务,使当地空巢、失能、残疾老年群体真正“有人过问,有人关心,有人帮助排忧解难”。
老人的烦恼成了村干部的“心事”
詹梅英是蔡口村一位94岁的老人,因为年纪大,平时连自己烧饭都成了问题。幸好县里民政部门为偏远农村留守老人推出“慈善爱心食堂”的惠民项目,只要花上一元钱,就能吃到热气腾腾的可口饭菜。
但是,这个爱心餐车往往仅停靠在村里的居家养老服务中心。从詹梅英的家到服务中心,还需要走过一条并不平整的乡间小路。于是这爱心餐,对于詹梅英来说,就成了“咫尺天涯”。走一走,歇一歇,起码要走上15分钟才能吃上。
蔡口村是典型的山区偏远乡村,村子所在的焦滩乡距离县城足足有一小时车程。和大部分农村一样,年轻人几乎都外出打工,留在村里的就是像詹梅英这样的老人居多。
因为子女不在身边,加上年龄大,生活中,他们难免会遇到各种各样难以解决的问题。当家中遇到管道漏水、家电损坏、送医看病等问题时,他们都不知道该找谁来帮忙解决。采购物资、看病买药、维修家用电器、疏通管道……这些对年轻人来说举手之劳的小事,却是困扰这些老人们的烦心事。
今年81岁的罗美英虽然自个儿身子骨还算利索,但她的老伴却患有严重的静脉曲张。由于腿脚不便,老伴需要长期卧床休息:“年纪大了,又不会坐车,买点米面粮油都不方便。”
老人们的心声,蔡口村的干部们“听”到了,也记下了。村党支部书记叶尚芳说,这些事情就像一座山压在自己的胸口,成为自己夜不能寐的“心事”。该怎样才能帮到这些老人呢?
叶尚芳和村里的党员干部们经过多次商议,最终找到解决方案,决定成立“蔡口贴心儿女”志愿服务队。服务队由党员、网格员和热心村民组成,聚焦老年群体出行困难、子女关爱不足等关键问题,为全村老人提供义务家电检查维修、管道疏通以及突发事件协助支援等贴心便民服务。
2023年9月15日,这支服务队“开张营业”。
代购物资、代办事项、修理水管、检修电线电器,甚至帮忙看产品说明书……只要是会做、能做的,志愿服务队的队员们都乐意代劳。“只有这样,我们才能将关怀和温暖送到老人身边。”叶尚芳说。
那些随叫随到的“贴心儿女”
“奶奶,这是刚刚送到的爱心餐。”如今,每当临近饭点,熟悉的声音就会在詹梅英老人耳边响起。詹梅英不用出门,“贴心儿女”志愿服务队的志愿者华秀梅会准时为她取来爱心餐。“年轻人腿脚快,送到的时候还是热乎乎的呢。”老人开心地说。
“许多老人家年龄大,出门又不方便,作为蔡口大家庭的一员,我们应该像子女一样尽量多照顾他们。”华秀梅说。
王华是村里的党员,也和华秀梅一样,第一时间就加入了志愿服务队。他想着,运用所学技能,尽力帮助老人解决生活困难。
外表看着并不高大的王华掌握着多门手艺,泥瓦、木工、水电,老人们要是有东西坏了,他总是自告奋勇,免费帮助修理。他的技术虽不是特别专业级别的,但老人们却都觉得“很厉害”。
罗美英老人就是王华的服务对象。“她子女平时都很忙,家里有啥事,都习惯叫我帮忙。”王华说。换灯管、维修家电、修补水管……王华总是在罗美英打电话给他的第一时间上门。
“简直比自己的孩子还贴心!”罗美英回忆起前不久王华帮自己修水管的情景。那是一个寒冷的清晨,门口水池的水龙头滴水不止,怎么关也关不上。正准备出村办事的王华得知后,立刻回家拿来工具,将冻裂的水管修好。临走时,王华发现地上不止一处积水,又仔细检查了一遍,把水管所有破损的地方都做了妥善处理。
像这样的小事,王华记不清做了多少件。
现在,他还养成了一个习惯,饭后没事就在村里转转,和老人们拉拉家常,有什么需要帮忙的就搭把手。谁家有点大事小情需要帮忙的,第一个想到的就是王华。“有事情,找王华”成了老人们的共识。
“我家卫生间堵了,到处都是污水,能不能帮我看看?”有一次夜里9点,87岁的江金发焦急地找到王华,已经上床歇息的王华二话不说,熟练地拿上工具赶到江金发家中,帮其疏通了下水管道。等到回家时,时间已接近深夜11点。尽管是寒冷的冬天,但江金发却觉得心里暖乎乎的。
当老人们感谢王华时,他却说,“能凭借自己的专业技术为老人排忧解难,是我作为一名党员志愿者的责任,更是一种光荣!”
志愿服务队成立以来,短短三个多月时间,像王华这样的“贴心儿女”已经有了十多个。
对此,村里的留守老人非常开心。因为他们再也不用担心家里的家电维修、修补房屋漏雨、家具破损等问题了,只要需要,这些“儿女们”就会上门免费为他们服务。
村里的老人对志愿者赞不绝口,笑容也越来越多了。
探索养老服务的新模式
“除了上门服务,志愿者们还是得力的宣传‘小喇叭’。”叶尚芳自豪地介绍说。
为了精准对接老年群体需求,提升服务水平,“蔡口贴心儿女”志愿服务队结合“党群连心·网格走亲”温馨敲门行动,开展常态化入户走访。“他们将防火、反诈防骗、健康养老等安全知识贯穿于‘敲门行动’始终,引导老年群体提高自我防范意识和能力,让暖心服务真正送到群众心坎上。”
在罗美英家里,志愿者们仔细检查了电线,面对一处裸露老化的电线,耐心地对老人说起火的原因、危害,并把一些火灾现场的视频播放给她看。
罗美英说:“一些生活上的细节,有时候真的会注意不到,幸亏他们提醒,要不然会出大问题。平时多要几个心眼。”
对于一些生活中容易疏忽的安全隐患,志愿者们都一一提醒。当然,不止如此,他们自己更是“火眼金睛”,每次走访,都仔细检查老人家中是否存在电线裸露老化、安全出口堵塞、可燃物堆积等问题,全力筑牢辖区老年群体安全生活防线。
与此同时,志愿者们还把种种问题数字化,以便于日常更好地服务老人。
在同老人话家常、听诉求的过程中,他们为老人做好精准“画像”,详细标记独居、慢性病、行动不便等信息,为精细化网格管理、优质化养老服务奠定坚实数据基础。
在安全排查过程中,也会把谁家电线老化、可燃物堆积等问题都一一记录登记,直到问题全部解决。
“通过推广和发展类似的志愿服务项目,可以有效改善山区老年群体的生活状况,提高他们的幸福感和获得感。”在总结“蔡口贴心儿女”志愿服务队的经验和做法时,焦滩乡副乡长、蔡口村驻村领导、“贴心儿女”志愿者雷佳宁表示,“我们将结合自身实际情况,积极探索适合本地区的志愿服务模式,为老年人提供更好的服务和支持。”
“下一步,我们将继续坚持党建引领,聚焦民生实事和关键小事,在各村推广蔡口‘贴心儿女’志愿服务模式,持续深化‘党群连心·网格走亲’温馨敲门行动,不断壮大志愿者队伍、丰富志愿服务项目、提升服务专业化水平,着力打造家门口的幸福‘养老圈’,让山区老年群体生活有助、安全有护、健康有管。”对志愿服务队未来的发展,雷佳宁充满期待。
来源: 丽水网 | 撰稿:辛文 | 责编:周宣印 审核:张渊
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