让“延迟”成为解决部分办证群众困惑的“良药”，切实让他们感受到公安办证窗口的温度。连日来，丽水市公安局莲都区分局碧湖派出所办证窗口频频受到辖区群众点赞，并为民辅警的这份“延迟”叫好。

　　据了解，碧湖辖区是莲都区工业和农业大镇，辖区部分群众在正常工作时间内到公安窗口办理户籍等相关业务会影响单位工作或农业生产，特别是中小学生还影响到日常学业，以至于看似简单的办证业务却成了人民群众的烦心事。为此，为解决辖区群众“工作时间无暇办、休息时间无处办”的难题，碧湖派出所在原有的“5＋2”便民服务模式的基础上，再次创新实行窗口服务“延迟”制度以及预约点单制，遇到特殊情况还能开设最为便捷、最为快速的绿色通道，不断扩大为民服务工作时间范围。

　　4月22日傍晚已过下班时间，辖区有村民因次日要赴外地匆忙赶到碧湖派出所公安户籍窗口办理分户业务，工作人员罗婧、吕旭霞主动开启“延迟”模式，不仅热情接待这位村民，同时还认真指导帮助其办理好相关业务。除此之外，当晚罗婧、吕旭霞还帮助另两名白天忙于农业生产的辖区群众办理相关业务。而到两人真正的下班时间，已过了晚上7时30分。

　　“公安窗口服务，就是多为群众着想，确保他们都能顺利完成户籍业务办理，让群众少操心、少跑腿，进一步提升大家的幸福感、获得感！”罗婧、吕旭霞这样说。

　　就在本月，罗婧、吕旭霞还连续多个晚上“延迟”工作时间，主动为多名尚在学校求学的中小学生预约办理了身份证业务，以实际行动解决学子们“上学没空办、放学没处办”的难题。公安户籍窗口工作人员的热情及服务态度，得到了学生和家长的一致好评。

　　而在今年清明小长假期间，碧湖派出所多个服务窗口做到放假不打烊，主动加班加点为清明节期间返乡群众办理户籍等相关业务，真正做到了“小窗口服务大民生”的工作理念。 

来源： 中国网    | 撰稿：通讯员 叶志明 李腾    | 责编：汪杰菲    审核：张渊

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