每月发车的“政银服务流动车”，助力山区群众搭上“共富列车”；全市打造96个“24小时政务服务自助区”，满足企业群众全天候办事需求……今年以来，温州市政务服务局聚焦企业和群众“急难愁盼”，加快推进政务服务领域改革攻坚、服务创新，推动全市政务服务从便捷服务向增值服务全面升级，让群众感受到政务服务“工作有态度、办事有速度、服务有温度”的同时，跑出共富“加速度”。

　　“政务超市”“政银服务”

　　高频事项家门口即可办

　　“现在办事可真方便，在家门口的‘政务超市’扫码下单，就办好了医保业务。”家住瓯海区景山街道净水社区西山家园的戴先生感慨。戴先生说的“政务超市”由瓯海区政务服务中心、瓯海区农商行联合打造，市民可以现场下单办，也可以扫码预约办或者咨询帮代办，目前能办理社保、公积金、水电等87个高频事项。截至目前，瓯海区已在62个小区打造了“政务超市”，让居民切实感受到了家门口办事的便利。

　　到窗口办事隔着20多公里的路、公交班次少来回车程需半天以上、村里老人多办事极不便……瓯海区五凤垟村村民的呼声反映了多数偏远山区群众办事难的心声。为此，瓯海区推出了“政银服务流动车”，将服务窗口搬到群众家门口，助力山区群众搭上“共富列车”。如今，这辆载着满满便民服务的爱心车每月15日发车，不仅可以现场办理存款、取款、开卡等金融服务，同时开拓了医保、公积金、水电等87项高频事项。

　　近年来，温州市政务服务局联合浙江农商银行、温州银行深入开展“政银合作”，依托浙江省一体化政务服务平台，借助银行金融系统基层服务网络和人力资源优势，实现包括医保社保、市场监管、公积金、公安等百项高频服务事项网上银行“掌上办”，智能柜机“自助办”，网点柜面“就近办”和客户经理“上门办”，仅今年上半年就办理了1.7万件。

　　“网办掌办”“自助办”

　　实现群众好办易办

　　为解决企业和群众“上班时间没空办，下班时间没处办”的痛点，今年6月，温州市政务服务局对市民中心24小时政务服务自助区进行改造提升，投放“瓯e办”便民服务、综合办税、身份证办理、自助拍照等多种自助办事终端，涵盖税务、不动产、医保、社保、公积金等领域266项高频便民服务事项。截至目前，全市已打造96个24小时政务服务自助区，满足企业与群众全天候办事需求。

　　按照“办事不求人，请到浙里办”要求，温州市深入推进政务服务中心标准化、规范化、便利化建设，全面深化“一网通办”改革，推动“一网通办”向高质量发展，全市94项高频事项实现“智能秒办”，22个“一件事”实现“一网通办”，基本构建了“网办掌办为主、自助办为辅、帮代办补充、大厅办兜底”的政务服务体系。截至目前，全市总办件量1531.3万件，线上办件量占比85.7%，较去年增长9.1%，全市政务服务“一网通办”率达99.52%。

　　上月，省委改革办公布2023年度浙江省示范政务服务中心（便民服务中心）名单，市本级、平阳县、龙港市3家政务服务中心以及仰义街道等13家街镇便民服务中心上榜，企业和群众的获得感和满意度不断提升。

　　“一件事”“一类事”

　　助力企业降本减负

　　今年10月，浙江瓯芯建设项目在温州湾新区滨海园区取得一块土地施工许可证。除去必要的公示时间，该项目从签订土地出让合同到领取施工许可证，仅用时两个工作日。这得益于温州推出的企业投资项目促产“一件事”改革。该项改革实现了“拿地即开工、预验即试产、竣工即领证、带押即转贷”全闭环“一件事”集成服务，是温州的创新之举，在国务院第九次大督查中，被列为全国60个经验做法之一。截至目前，该项改革已惠及全市1001家企业。

　　在助企降本减负方面，温州还推出了一项重要举措——涉批中介服务“一类事”改革。自2020年以来，为加快民营经济发展，聚焦企业反映突出的评估多、评估乱、流程不规范、成本负担重等问题，温州率全国之先推出涉企评估“最多评一次”改革。今年，温州在全面总结“最多评一次”改革基础上，推动涉企评估“一件事”改革向项目全生命周期涉批中介服务“一类事”改革深化。改革后，评估服务效率平均提升50%以上，已惠及全市3200多家企业。

　　今年11月，温州市企业综合服务中心揭牌成立，实现478项基本政务服务事项、148项涉企增值服务事项的“一口子、一揽子、一对多”集成服务，累计办件量达6379件，成功举办3期增值服务专场活动，惠及全市1072家企业。目前，温州各县（市、区）均已成立企业综合服务中心，营造更加贴心暖心的营商环境。

　　据悉，下一步，该局将深入贯彻省委、省政府实施营商环境优化提升“一号改革工程”决策部署，聚焦企业群众办事需求和痛点难点堵点，全力推动政务服务从便捷服务向增值服务迭代升级，加快推进“人民满意的服务型政府”建设，为高质量发展建设共同富裕示范区持续贡献政务力量。

来源： 潮新闻    | 撰稿：通讯员 鲍洪浩 记者 汪子芳    | 责编：俞舒珺    审核：张渊

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