每年临近11月，线上线下都会掀起一轮购物热潮。商家抛出满满“诚意”低价促销，消费者开启“剁手”模式，疯狂买买买，似乎已成为惯例。2023年，“双十一”已走至第15个年头，眼下，如火如荼的购物狂欢节已经结束，那么，今年“双十一”台州各商家线上销售情况怎样呢？记者对此进行了调查。

　　传统购物节

　　少了狂欢 多了理性

　　11月５日上午，“双十一”第一波活动刚过，路桥焊御数控刀具商行客服主管李梦雅正忙着核对淘系平台上的“双十一”订单，为部分有需求的客户提供数控刀具定制服务。“我们活动从十月中旬就已经开始报名，这段时间是比平时要稍微忙一点。”

　　李梦雅说，这个“双十一”，商行在淘系平台推出的是满减与淘金币活动，虽然活动对销量增长有一定刺激作用，但跟往年相比，订单有所减少，客户下单似乎更理性。负责商行淘系平台运维三年多来，对今年“双十一”销量，李梦雅也明显感受到了传统电商平台竞争压力在逐渐增大。“之前我们直通车一天投入500元左右，就可以维持日销量１万左右，现在得投入1000元多才可以维持这样的日销量。”

　　与李梦雅一样感到今年线上竞争更加激烈的还有台州诺力叉车淘系运营负责人陈健。“今年全年整体消费流量都不高，所以大家就都希望在这一波通过推流操作，冲一冲，抢一波流量，如果‘双十一’不冲的话，‘双十二’就没有他什么事情了。”

　　负责公司淘系平台运营四年多，陈健要时刻紧盯平台上的流量数据，并通过操作确保公司流量排名靠前。他告诉记者，虽然这个“双十一”公司在电商平台的推流操作成本明显增加，但订单却不如以前那么多。“之前我们要备个两三百台左右的货，今年不用备那么多，因为备货太多，担心可能会到年底都卖不掉。”

　　这个“双十一”，诺力叉车推出的是全网八五折的优惠，对比往年九折+满减的优惠策略，这样的优惠力度并不算大。

　　“之前因为活动少，所以客户对于活动就会很敏感，像现在这两年我们基本上每个月都会有一两次活动，所以客户对活动基本上会有些疲惫。”关于优惠力度下调，台州诺力叉车机械有限公司负责人程敏作出这样的解释。“我们现在也会依据市场的实际需求备货，比原来会更理性一些。”

　　不再单纯依靠打折和低价来刺激订单，而是依据市场行情做出合理安排，诺力叉车的“双十一”营销策略与“触网”十年之久的焊御数控刀具商行的想法不谋而合。“我们平时也都在做活动，通过这些优惠活动去做一些合理的库存优化。”路桥区焊御数控刀具商行总经理周瑜蔚说。

　　就今年“双十一”没有形成狂热的购买热潮，路桥区商务局总工程师周希茜分析，最主要的因素是由于经过十多年“双十一”洗礼，大部分消费者已经对“低价促销活动”产生一定耐受性，形成较为理性的消费习惯。“‘双十一’对他们来说就是有购买的需要，那他们就买，没有购买需要就不会大量囤货，所谓的‘李佳琦效应’在慢慢减退。”周希茜说，电商企业在“双十一”营销策略上的转变，更多是基于他们对品牌意识与服务意识的增强。“现在仅仅依靠低价竞争，打价格战其实不能让企业得到一个长期、良好的发展，所以他们会更加注重平时品牌形象的塑造，做好顾客粘性与服务增值，加强跟消费者互动，以期望实现店铺、企业的长久良性发展。”周希茜认为，消费者的消费观念已经发生深刻变化，他们不再仅仅追求低价，而更看重产品的实际价值和购物的愉悦体验，每年的“双十一、618”会一直存在，只不过会存在在３６５天的每一天里。

　　直播电商

　　新赛道 新风口

　　对比今年“双十一”，传统的“低价促销”模式相对遇冷，但直播电商领域则显得异常热闹。这个“双十一”，路桥不少电商企业瞄准“直播平台”，发力新赛道。

　　上午时分，在螺洋街道上倪村共享直播间，主播正卖力推介着本地生产的棉鞋产品。据介绍，为改变上倪鞋业各自为战、线下销售难的局面，今年７月，路桥区鞋业协会借助上倪共富工坊，搭建了这个共享直播间。“我们希望通过协会搭建的直播间，以及为上倪棉鞋申请注册的两个商标，将大家的产品统一起来，打响上倪鞋业品牌知名度，更好地为会员企业服务。”路桥区鞋业协会会长戴明昌说。

　　以共享直播间为载体，为企业提供场地、设备、人才、技术以及品牌支持。有了协会的全方位支持下，上倪村不少鞋企纷纷尝试以直播方式销售自家产品。“现在直播运营可以说是已经不用担心了，账号也已经开始有起色了。”台州市路桥区华英日用品厂负责人黄斌鑫对今年“双十一”直播显得很有信心。

　　相比传统电商需要客户“找上门来”，直播平台的大数据精准推流，则需要商家找准自身特色定位主动出击。今年６月，路桥焊御数控刀具商行也开启了直播销售模式，商行经理徐平成为了直播间的两名主播之一。徐平坦言，五金刀具类商品具有一定的使用门槛，目标客户群体也相对集中，这样的赔本赚吆喝，可以让意向客户节省一定的试刀成本，也能加大客户对品牌的粘性。“在今年生意不是很景气的情况下，我们就想通过在各个平台多渠道去铺开新的销路方式，比方说通过开设直播间来达到聚少成多的效果。”

　　眼下，焊御刀具商行正计划以直播电商为起点，构建电商销售矩阵，助力产品销售实现新突破。“相对来说做一个矩阵的模式，后期我们的客户就能更容易找到我们，”焊御刀具商行总经理周瑜蔚满怀信心地说，“我觉得三到五年，营业额突破5000万应该问题不大。”

　　同样在今年选择进军直播电商领域的还有老牌卫浴企业——菲戈卫浴。经过近４个月摸索营运，如今企业的部分直播间已经呈现盈利状态。“直播间流量其实还可以继续扩大，不过以我们目前的承载能力很难完全转化，所以我们希望先做好这部分流量的维护和服务，再去扩量。”负责菲戈卫浴品牌直播运营的蒋志敏向记者解释说。

　　短短４个月直播，就实现扭亏为盈，让菲戈卫浴品牌ＣＥＯ余佩龙高兴不已，更让他感到振奋的是直播间主推的一款无顶喷花洒，销量超过不少老牌电商企业，成功入榜平台卫浴品类人气榜ｔｏｐ９。“作为一家以实体销售为主的企业，在线上销售也能有这么高的人气，让我对品牌直播更加有信心，也会更加放心大胆加大投入、加大付出。”

　　余佩龙总结，企业的品牌实力与优质的售后服务，是直播间与直播产品人气快速增长的主要因素，而通过直播电商吸引消费者认识品牌，对品牌产生信赖感，最终还是希望大家能够回归到线下实体网点来享受更丰富优质的个性化服务。“我们线下服务会更加全方位，比如说设计、私人订制，满足用户很多个性需求。”

　　对于当下各类企业都不约而同地瞄准直播平台布局发力现象，路桥区商务局总工程师周希茜分析，主要是由于这一模式可以更好满足消费者的个性化消费需求，吸引消费流量集聚。“通过主播直观详细地为消费者展示介绍产品性能，带动电商销售氛围，能够更好提升消费者的消费体验感。”

　　周希茜表示，国内电商产业经过十多年发展，规模已十分庞大，运行模式也愈发成熟，但随之也带来了内卷日趋严重的问题，对此，她鼓励企业在不断优化自身产品品质与服务的基础之上，要利用好各类平台，拓宽产品销售渠道，扩大品牌影响力。“我们企业不仅要在直播电商领域布局，也要在社交媒体电商、短视频电商等多领域多方面布局，通过多条腿走路，相信在这些平台助力之下，企业的好产品、好服务，一定会赢得消费者的青睐，产品销量也一定会有新的突破。”

　　电商火热

　　人才紧缺

　　直播电商是“直播+电商”相互融合产生的一种新销售渠道，商家或网红主播在直播平台以直播形式向消费者推销商品。相较以图文方式展示商品的传统电商模式，以直播形式展示商品的直播电商模式更为直观。但直播电商对主播乃至各类电商营运人员的综合素质有着较高的门槛要求。当前，电商人才匮乏仍是制约路桥电商更好发展的主要因素。

　　在螺洋街道上倪村采访时记者发现，近段时间，露宇鞋业厂的棉鞋生产尤为忙碌。“我们现在临时工人要招过来，产能已经达到一天生产六七千双棉鞋，但是这个产量还不够，现在一天可以卖到八九千双，甚至一万双，只要有货就有人要。”路桥露宇鞋业厂董事长叶明正告诉记者，今年４月份，在女儿帮助下，企业做起了跨境电商，这才有了眼下的忙碌景象。而这次网上销售也是公司第一次“触网”。“原来也知道电商好，能拓宽销路，可是我们自己不懂，女儿也还在上学，招人又招不到，就一直没有做起来。”叶明正对此很是感慨。

　　缺少电商运营人才是叶正明此前迟迟未能“触网”的主要原因，也是制约上倪鞋业在电商领域发展的主要因素。“村里面他们各家都有过尝试，大家都是各自为战，大多都是因为没有专业人才运营，有心无力，最终不了了之。”路桥区鞋业协会会长戴明昌解释说。

　　路桥区商务局总工程师周希茜告诉记者，眼下电子商务仍是各商业模式中最具活力的一种商业形态，因此她也希望更多路桥本土企业，能够借力电子商务得到更好发展。“我们路桥主要以传统企业和市场企业为多，他们想要进一步做大做强，让品牌获得更多消费者的认可，就不能够仅仅只局限于线下的实体销售，还须要借助电子商务，实现线下和线上两条腿走路。”

　　周希茜表示，眼下路桥电商产业的发展仍面临着各类专业人才匮乏的局面，不过随着越来越多的人才回归，越来越多年轻人的加入，这些都为路桥本土企业向电商领域转型布局提供了可能。“所以我们才会看到，路桥现在设立了这么多新的电商园区，许多企业在跨境平台、独立平台运营崭露头角，我觉得这是一个非常好的趋势。”

　　直播+电商已成为百姓提升消费体验和部分实体企业拓展销售渠道的新引擎。周希茜表示，他们将抓住电商发展“人、货、场”三大主要因素，着力破解路桥电商发展瓶颈，降低企业布局电商发展成本，助力更多路桥企业又快又好搭上“电商快车”。“在人才方面，我们制定了新商贸人才政策，也会在政府层面对跨境电商、直播、运营等各方面人才积极招引；在产品方面，我们也在积极培育我们路桥本土的品牌；至于场地，我们也是尽可能多的去开辟直播基地和电商运营空间，希望够把路桥的电商资源聚集起来，带动更好的电商运营氛围，降低大众电商运营的学习成本，降低企业借力电商发展的准入门槛。”周希茜表示，路桥区将通过多项举措来打造一个高效的电商生态圈，为区域经济发展注入新的活力。

来源： 潮新闻    | 撰稿：共享联盟·台州 项楠 张超 应文琪 王则清    | 责编：俞舒珺    审核：张渊

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