投稿信箱:
184042016@qq.com
最新原创 专题 新经济 曝光台 中国访谈 中国三分钟 冲浪特殊资产 潮评社 温州 绍兴 衢州 淳安 岱山 桐庐 文娱
您的位置:首页 > 浙江 > 台州 新闻详情 A- A+
“找”回3万余元报销款:65张发票背后的故事
发布时间:2023-12-11 15:21:40    

 台州.jpg

  “尽职尽责贴心服务 热情帮助温暖人心”——12月6日上午,张女士赶到仙居县医疗保障服务中心窗口,将一面锦旗送给工作人员王丹萍,以此表达自己的谢意。

  “帮我找回了这么多的报销费用,真的要谢谢你!”张女士握着王丹萍的手,感激地说。

  原来,张女士的父亲是下岗人员,今年4月不幸患上了急性白血病,同时伴有严重的肺部感染。

  作为家中独女,张女士先后带父亲在仙居、上海等地医院治疗,但病魔无情,10月底老人还是离世了。前后费用花去95万余元,张女士甚至还变卖了自己的车子。

  11月中旬,忙完父亲后事后,心力交瘁的张女士来到仙居县医保中心,报销父亲的医疗费用。当天接待她的窗口工作人员,正是王丹萍。

  在帮张女士整理其父亲医院诊疗发票的过程中,王丹萍发现,张父在门诊抢救室时是可以按照住院来报销的。这叠发票有65张,总费用50000多元。

  张女士的父亲下岗后,是灵活就业人员,按照职工医保报销规定,门诊总额为20000元,超过部分全部自费。

  在上海治疗的这段时间,张女士的父亲一直住在外面,医院将其当作门诊进行报销,所以每次刷卡报销都是零元。

  为了帮助张女士重新办理报销手续,认真负责的王丹萍主动与上海两家医院的医保办联系,解释仙居的医保政策,并为张女士做好函询申办等一系列工作,忙活了一整天。

  看着王丹萍为了自己的事情,在冬日里仍忙得满头大汗,张女士非常感动,眼泪满眶。

  几天后,张女士在上海的两家医院重新办理手续时相当顺利。拿到父亲30000多元的药费报销款时,她很是激动。

  她说,前段时间因为父亲生病的事,自己身心俱疲,心情很差。医保中心窗口工作人员这么细心,帮她找回了这么多的医疗费,让她感到很温暖。

  今年42岁的王丹萍有着18年党龄,业务比较精通。“牢记医保初心,为患者及家属提供好服务,这是我的分内事。”

  这个暖心事例,也是仙居县医保局增强服务质效的一个缩影。

  今年以来,该局以“清廉医保”建设为抓手,探索建立机关干部大厅轮班工作制和志愿者“青年服务岗”,着力完善医保大厅功能,全力打造亲切友善、风清气正的“亲清窗口”。通过陪跑帮办、业务引导、政策解惑等措施,实现服务办理“零积压”、服务过程“零投诉”、服务受理“零推诿”。

来源: 中国台州网    | 撰稿:通讯员 周国平 陈俏霞    | 责编:周宣印    审核:张渊

新闻投稿:184042016@qq.com    新闻热线:13157110107    

浪潮评论
潮评社
国网传播
微店
我要发稿
广告合作
浪潮评论
潮评社
国网传播
忠文创
我要发稿
广告合作

版权所有 中国互联网新闻中心

电话: 057187567897 京ICP证 040089号