今年来，市市场监管局定海分局、定海区消保委联合定海区人民法院启用了全市首个消费纠纷调解“共享法庭”，积极推进消费纠纷调处工作机制多元化、社会化，提升调解服务质效。

　　去年11月12日凌晨，消费者胡某在定海一家酒吧与朋友喝酒消费。酒吧燃放冷烟花时，胡某不小心摔倒在烟花上致背部烫伤。目前，治疗费用已达6500元。胡某要求酒吧赔偿医药费、误工费及后续治疗费共计20000元，双方协商不下，要求定海区消费者权益保护委员会进行调解。经过调解，双方达成协议，酒吧同意一次补偿胡某12000元，再赠送其价值7000元的该酒吧消费卡。

　　考虑到涉及金额较大，定海区消保委工作人员建议双方对调解结果进行司法确认。通过消费纠纷调解“共享法庭”，调解员在线上完成相关资料提交、申请确认等操作，经法院审核后成功完成司法确认。

　　“以往遇到消费纠纷调解后，一方无法立即赔偿或涉及金额较大、需分期付款等情况，我们会建议调处双方对调解结果进行司法确认，进一步获得司法保障。”定海区消保委相关负责人介绍，消费纠纷调解“共享法庭”未启用前，调解人员、调处双方需前往法院提交相关资料，经过案件信息录入、审批等程序后，才能完成司法确认。如今，通过“共享法庭”可实现消费纠纷“诉调对接”线上操作，调解人员、调处双方、司法人员全程可线上观看、调解、庭审，并完成司法确认，无须再前往法院办理。

　　据统计，今年以来，定海区消保委指导、参加化解消费纠纷十余件，完成消费纠纷调处“诉调对接”4件。

来源： 舟山日报    | 撰稿：王菲 通讯员 张晨琪    | 责编：丁萨    审核：张渊

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