日前，定海的范先生带着一瓶包装完好的某品牌白酒，来到定海区消保委投诉，说这瓶酒买来后一直原封未动，但是不知道什么原因，未拆封的酒却渗漏了，找商家要求退货被拒。

　　“此前我在定海一家超市买了3瓶酒，陶瓷瓶包装，价格每瓶688元。酒买来后在车上放了3天，准备喝了，发现其中一瓶漏液了。”范先生回忆，该酒为精包装，透明包装外壳为一次性拆封，但外包装未拆开酒液却“跑”了出来，“我认为这酒有质量问题。”

　　范先生找到超市方，超市负责人却认为酒不存在质量问题，该瓶酒卖出时间过了3天，在此期间发生什么已经说不清，且酒放在车子上动态因素较多，造成酒瓶渗漏的责任，不应由己方全部承担。

　　这难道是运气惹的祸？定海消保工作人员介入调解后，认为该酒渗漏情况事实，但原因不明，希望双方设身处地，尽力化解纠纷。最后经调解，店方同意补偿范先生半价酒钱，即344元，酒仍归范先生所有。对此结果，范先生表示接受。

　　不让消费者成为“冤大头”，记者从定海区消保委获悉，目前定海已建成放心消费单位1713家，2023全年投诉举报按时初查率、办结率均达100%，消费投诉调解成功率达到72.02%，超出全国平均值近20个百分点，消费者的合法权益得到有效保障。

　　此外，定海区消保委也给出“避坑指南”，呼吁大家在购买食品时要多选多看，检查外包装是否完好，查看生产日期及保质期是否过期、外包装上是否标注生产厂名厂址及商标、商品是否有明显的异味等。如发现问题请及时与商家交涉或向有关部门投诉举报，注意保存好相关购物凭证。

来源： 潮新闻    | 撰稿： 周杭琪 杜建军    | 责编：俞舒珺    审核：张渊

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